00:00:03: Local

00:00:04: Branding

00:00:04: Heroes, der Podcast

00:00:06: mit Thomas

00:00:06: Oettinger.

00:00:08: Hier kommen die Helden der lokalen

00:00:10: Markenführung

00:00:10: zu Wort!

00:00:22: im Smartphone, du hüllst es aus der Tasche und regelt alles darüber.

00:00:40: Also die Herausforderung ist den Kunden adäquat zu beraten und ihn aber auch ins Gespräch zu bekommen um das gewohnte oder erlernte Sprichvergegen alles schnell und einfach online auf dem Handy zu machen.

00:00:51: also das ist gerade hier eine Herausforderung.

00:00:52: Der Kunde will eigentlich auch alles schnell online.

00:00:54: wir müssen aber beraten.

00:00:59: Hallo liebe Zuhörenden, hier ist wieder euer Thomas Oettinger mit dem Local Branding Heroes Podcast.

00:01:03: Heute habe ich den Fabian Desalvo bei mir der Abteilungsleiter Marketing bei der Rheinland Versicherungsgruppe.

00:01:09: Hallo Fabian!

00:01:10: Freu mich mega heute nach Neues zu kommen.

00:01:13: Ja danke schon für die Einung.

00:01:15: lieber Thomas freue mich auch sehr.

00:01:16: Du weißt, ich habe eine ganz besondere Beziehung nach Neuss.

00:01:18: Ich bin ja da im Schützenverein und darf jetzt demnächst auch wieder schützenfest feiern.

00:01:24: Und das hat die ganze besondere Verbindung zur Rheinland Versicherung.

00:01:29: Erzähl mal was macht denn die Rheinlands Versicherungsgruppe bevor wir zu dir kommen?

00:01:34: Gerne also.

00:01:34: die Rheiner Versicherungen Gruppe ist eigentlich sehr tradiziert in Neuss ansässig.

00:01:39: schon seit Ja ist so aufgebaut, dass wir verschiedene Vertriebsmarken haben.

00:01:46: Wir haben die Rheinland Versicherungen, die sehr verwandt sind auch im Rahmen wie ich mit der Rheinlands Versicherungskruppe, die sich dann um die Endkunden kümmert oder das BtoC-Geschäft einfach macht unser Vertriebesweg da bildet.

00:01:57: und sie haben auch beispielsweise ein BtoB Bereich also das Matlergeschäft und es dann die Reondigitate genau.

00:02:04: Und die zwei Marken sind so im Hauptfokus, wir haben natürlich dann auch noch das Banken- und Kooperationsgeschäft in der Credit Life.

00:02:12: Aber ich betreue als Erteilungsleiter im Marketing die Rihondigitalmarke und die Rheinland Versicherung.

00:02:18: Genau!

00:02:19: Die Rheinlands Versicherung ist ja eure Ausschliesslichkeitsorganisation, die auch draußen flackt wie man auch sehr häufig dann auch im Rheinland zieht aber auch bundesweite ja auch da tätigt.

00:02:29: Absolut, wir sind Deutschlandweit tätig.

00:02:31: Also in Berlin als auch im tiefsten Bayern also wir sind einmal komplett deutschlandweit vertreten.

00:02:37: Ja freu ich mich sehr weil wir arbeiten ja auch schon ich weiß gerade schon über zehn Jahre zusammen in dem Bereich kann mir gar nicht so richtig und es sind zwölf jahres ins dreizehnjahr schon sehr lange.

00:02:47: aber zusammen was ist denn dein als Abteilungsleiter Marketing?

00:02:52: um welche Bereiche musst du dich denn überall kümmern?

00:02:55: zu viele.

00:02:58: Das war die richtige Antwort.

00:03:02: Ich bediene tatsächlich die komplette Marketingstabiatur nenn ich es mal, die man so kennt aus der Branche.

00:03:08: also von online bis offline ist alles dabei.

00:03:10: Wir haben immer noch einiges an Print was wir wirklich produzieren als Broschüren Flyer mailings Was teilweise wieder voll im Fokus ist.

00:03:20: Also bei den ganzen... Ja, ja.

00:03:21: Du

00:03:21: hattest eine Rennness-Haus?

00:03:23: Absolut!

00:03:23: Genau.

00:03:23: Das können wir genau so bestätigen und unterstreichen.

00:03:27: bis hin zu all digitalen Kanälen die man auch da natürlich kennt also von SEA, also Suchmaschinenwerbung bis hin zur SEO, seit neuestem auch GEO, also KI Optimierungen oder KI.

00:03:40: SEO nenne ich das immer.

00:03:42: Das alles mit dabei.

00:03:42: Also auch News at the Marketing und seit Neuesten, auch ganz stark Marketing Automation ist unsere Steckenpferde was wir gerade aufbauen und wo die Kollegen auch mit mir Hand in Hand einhergehen.

00:03:53: Genau das sind so die Themen, die ich so tagtäglich betreue.

00:03:55: Wie viele Leute hast du da?

00:03:57: Weil das kannst du ja nicht alles alleine machen.

00:03:59: Das kann ich alles allein machen.

00:04:01: Zum Glück mache ich nicht alles alle.

00:04:02: Ich habe echt super tolle Leute.

00:04:05: Es sind knapp jetzt zwanzig Stück.

00:04:09: Warst du da eigentlich schon in meiner Versicherung?

00:04:13: Nein, ich bin eigentlich klassischer Agenturjunge.

00:04:16: Ich habe da gelernt, dass ich eigentlich ursprünglich einen Werbekaufmann geleistet hab.

00:04:20: Eigentlich so auch gar nicht bei diesem Beruf.

00:04:21: Ich glaube das heißt jetzt kauft man zum Marketing-Kommunikation irgendwie so ein bisschen was fancy Gerüst und hab dann irgendwann meinen Fachwirt gemacht, berufsbedreiten und hab eigentlich immer in Drabagenturen gearbeitet.

00:04:30: die letzte Darantruppe bei TVT im Düsseldorf... Und hab dann irgendwann die Seite der Macht gewechselt.

00:04:38: Die Seite

00:04:39: des Geldes, ja?

00:04:39: Ja genau!

00:04:41: Das hatte ich vor, das rote Laserschwert, jetzt habe ich das grüne Laserschwert und bin auf der Nebenseite gewechselT und bei einem alten Kunden den ich damals betreut hatte nämlich Thyssen Krupp als Stahlgiganten im Ruhrgebiet ansässlich genau Ähm, die Stahlbranche irgendwann auch nochmal in die Modebranche.

00:05:04: Also bei Esprit habe ich auch ein Bandabstecher gemacht.

00:05:07: Einfach so'n bisschen mal mich ausprobieren.

00:05:09: zu was macht mir Spaß und hab festgestellt super irgendwie kann nicht mehr auch Versicherungen vorstellen.

00:05:15: also super lang weil die spannende Thema natürlich... Nein spaßbar sei es!

00:05:20: Am Ende ist Marketing Marketing und das was mir Spaß macht und deswegen ist das Branche übergreifend dann mich der Fall gemessen.

00:05:26: Also es war so ein bisschen mein Därtelgang, genau.

00:05:28: Mein Stahl oder Versicherungen ist ja im Prinzip fast das Gleiche.

00:05:32: Ja klar natürlich.

00:05:34: Genau also es hatte ich also nichts Besonderes an der Versicherung jetzt gereizt außer dass es total schwer ist Marketing dafür zu tun weil sie nicht anpackbar sind.

00:05:42: Im Gegensatz zum Mode da kann man ja also schöne Bilder und es ist ja ein physisches Produkt.

00:05:47: War das der Reif?

00:05:48: Auf jeden Fall.

00:05:48: Und da hast du einen anderen Reiz gehabt noch Nein

00:05:50: genau das ist es.

00:05:51: Man muss sagen, ich habe in der Steuerbranche gelernt, dass auch das spannend sein kann.

00:05:55: Wenn man irgendwie den Hebel oder je größer die Herausforderung, desto größer ist die Freude wenn du es schaffst.

00:06:00: Du bist es

00:06:01: abzunehmend.

00:06:01: Ja ihr hör

00:06:02: mich bringen und du lad sie nicht reißen.

00:06:05: Und das war bei Versicherung ebenfalls der Fall.

00:06:07: Ich wollte da mal reinschnuppern weil ich irgendwie das Thema Versicherung A durch natürlich mein Standort und meinen Wohnort, der ebenfalls dann neues auch war zu dem Zeitpunkt Als ich dann hier angefangen habe, sich das angeboten hat und mich gereizt hat, wirklich Endkunden zu erreichen.

00:06:28: Und das Thema Versicherung emotional aufzuladen weil... Das war damals vor ca.

00:06:33: sieben Jahren wo ich angefangen hab noch nicht überall so Usus, das haben wir noch nie überall so gemacht.

00:06:38: Ja den Kunden emotional auch irgendwie erreichten muss dass du ein Erlebnis bieten musst?

00:06:41: Da wollte ich dran!

00:06:43: Bitte nach

00:06:46: sieben Jahren sagen, ist mir zum Teil gelungen?

00:06:49: Nein.

00:06:53: Manchmal schon.

00:06:54: Also klar in einigen beiden Kampagnen die wir machen, wir machen ja relativ viele Kampagne.

00:06:58: Gelingt es mir schon?

00:06:59: Das muss ich schon sagen dass wir sagen okay wir greifen das hier mehr Emotionen auf und packen mit Herzensystem den Kunden oder die Interesse des Kunden.

00:07:09: da ist es gelingt es mir auch schon aber noch nicht so wie ich gerne hätte.

00:07:13: Das ist auch eine harte Nuss, muss man echt sagen.

00:07:15: Also das ist halt ein bissel noch ein total unemotionales Produkt.

00:07:23: Ja ich

00:07:25: glaube das ist sexy.

00:07:26: Kann man jetzt sagen hört da keiner zu?

00:07:28: ja also dass es wirklich ein Produkt war was echt?

00:07:31: also das ist einer der schwierigsten Produkte in der Vermarktung die es gibt.

00:07:34: Es braucht jeder.

00:07:38: Ich sage ja immer, unsere Versicherungsvermittler da draußen sind die Schlaftherapeutin der Nation.

00:07:42: Gäbst du dir nicht?

00:07:43: Wären wir noch verrückter?

00:07:45: Also also mit unserer deutschen Angst.

00:07:47: Somit haben wir dann auch zumindest die Sicherheit dass wenn was passiert das die eine oder andere Versicherung uns dann auch hilft.

00:07:53: wenn etwas passiert ist eigentlich schon was abgedrifftes.

00:07:56: zu den Vermittlern wo ich gleich hinkomme Wollt ihr aber noch mal, ich weiß ja, Sizilien.

00:08:02: Da gehst du jetzt auch wieder in den Urlaub.

00:08:04: Familie kommt da her, Verwandtschaften hast Du!

00:08:06: Ich gehe davon aus dass Rotwein dein Lieblingsgedrängnis dann Alkohol ist.

00:08:10: oder bist du eher dem Pilz was man im Neustier trinkt?

00:08:14: Oder beides?

00:08:15: Noch verrückter... Also es ist noch verrücker.

00:08:17: Okay!

00:08:18: Ich habe irgendwann in meiner Nachabitzeit ein Fäbel entwickelt für Berliner Weiße mit Waldmeister.

00:08:25: Geil!

00:08:27: Und das ist ein neues Unglaubchen, okay?

00:08:30: Das sage ich den Bier-Sommelier, ne?

00:08:31: Ja

00:08:31: genau.

00:08:32: Du weißt ja auch... Also es ist nicht so abwechig.

00:08:35: Napoleon hat von der Berliner Weise gesagt, dass wäre der Champagner des Nordens.

00:08:39: Na also da sind wir doch.

00:08:41: Aber da war kein Waldmeester drin bei der Polon.

00:08:45: Was

00:08:46: gibt's denn überhaupt für euch zu kaufen?

00:08:48: Das gibt's zu kaufen und das ist ja für mich, ich verbinde das irgendwie mit meinen Jahren nach dem Abit.

00:08:54: Wo man so ein bisschen freierer wie Karl war, sich so ein wenig finden konnte und auch mal ausprobieren konnte.

00:09:01: Das ist mir einfach so gut geschmeckt weil es so super sauer ist.

00:09:03: Du kannst Berliner Weiße pur gar nicht trinken.

00:09:05: Es ist sehr zauberbiert.

00:09:09: Und mit diesem Waldmeister-Zusatz schmeckt das irgendwie sowas von lecker.

00:09:16: Man muss sagen... Das mag auch nicht jeder, ich verstehe das auf.

00:09:19: Es ist kein Bier und hat nichts mehr zu tun.

00:09:21: Stimmt?

00:09:22: Aber es ist superfrischt!

00:09:23: Ja also ich finde es ist ein absolutes Bier, das darf auch so sein... Gibt es leider nicht mehr?

00:09:29: In Berlin gab's eine Brauerei, die ist Schnee-Eule.

00:09:33: Die haben original Berliner Weißer hergestellt.

00:09:37: Das heißt mit dieser Predamonitzishäfe, so richtiges Sauerbier und haben dann dieses Bier auf echten Waldmeisterblättern gelagert.

00:09:46: Aber das war halt sehr speziell.

00:09:47: Es war noch sehr sauer also für den Mainstream nicht ganz geeignet.

00:09:50: Auch da könnte ich jetzt echt stories to stories erzählen.

00:09:53: aber lassen Sie wieder zurückkommen zum Versicherungsmarkt!

00:09:57: Das wusste ich nicht mit der Berliner Weise bei dir.

00:09:58: Cool, okay jetzt wieder was rausgekriegt.

00:10:02: Sicherungsmarkt und Vermittler.

00:10:03: Du bist ja auch für die Ausschliesslichkeitsorganisationszustandung als auch für den freien Markler.

00:10:08: Die Ausschließlichkeit wird ja auch die Marke Rheinland geführt, sodass der Endverbraucher die auch mitkriegen.

00:10:14: Was sind denn so die größten Herausforderungen in diesem Markt?

00:10:17: Mit der Ausschließlichkeit-Organisation habt ihr so Roundabout Hundertzehn Stück.

00:10:21: Der Außen?

00:10:22: Ja genau!

00:10:24: Ja, also die Herausforderung ändert sich tatsächlich immer wieder.

00:10:27: Passt schon jährlich muss man sagen und in diesem Jahr trifft uns immer wieder das Thema dass der Punde oder die Kunden, vor allem junge Menschen haben gar keinen Bock mit den Themenversicherungen zu beschäftigen und auch keine Zeit mehr weil man einfach gewohnt ist alles schnell und einfach im Smartphone und regelt es alles darüber.

00:10:49: Du kannst was nachschlagen du musst ja gar nicht wissen Du musst es gar nicht mehr lernen und wiedergeben können, sondern du kannst es immer nachschlagen ad hoc.

00:10:56: Und genauso fällt es sich auch mit der Bedürfnisbefriedigung.

00:11:00: also ich kann alles sehr schnell und eine Versicherung sehr schnell ist meistens keine gute Idee weil da hinten ein bisschen mehr dran.

00:11:07: dann braucht man kleine Beratung vielleicht da muss man sich irgendwie doch so man muss irgendwie High Involve mitbringen und man muss auch recherchieren.

00:11:15: vielleicht Da hat der Kunde keine Lust mehr drauf.

00:11:19: Also, der junge Kunde hat keine Lust darauf sich zu informieren und sich damit auseinanderzusetzen.

00:11:23: Wir brauchen aber eine Beratung und ein kleines Gespräch um auch wirklich gewissen habt.

00:11:26: und gut dazu sind wir als Versicherung verpflichtet.

00:11:28: Ja und auch eine richtige Analyse zu machen zu können ja schon es geht's ja nicht

00:11:32: genau richtig.

00:11:33: also die Herausforderung ist den Kunden adäquat zu beraten und ihn aber auch ins ins Gespräch zu bekommen.

00:11:40: Und das gewohnte oder erlernte Ich spreche dagegen, alles schnell und einfach online auf dem Handy zu machen.

00:11:46: Also das ist die Herausforderung.

00:11:48: Der Kunde will eigentlich auch alles schnell oder online?

00:11:50: Wir müssen aber beraten!

00:11:51: Und da den Spagat irgendwie kleiner zu bekommen indem man vielleicht Online-Ansätze bietet für eine erste Info, für eine erstes Vergleichstabelle, für einen ersten Überblick... ...und dann die Brücke zu klagen hey mach mal doch mal ein Videocall und ich kann dir ein bisschen mehr erklären und ich trage dir warum diese Versicherung besser zu dir passt Das ist hier rausfordernd.

00:12:08: die Brücken zu klaren eigentlich.

00:12:10: Das ist also eine gesellschaftliche Herausforderung.

00:12:12: Auf jeden Fall.

00:12:13: Die hat der Veränderungen in der Herze kommen an dieser Stelle, ja?

00:12:16: Genau und das Ganze wird dann abgerundet, dass der Kunde gewohnt ist natürlich KI zu benutzen.

00:12:23: D.h.,

00:12:23: er kommt schon mit gewissen Vorwissen auch wenn wir es schaffen ins Gespräch rein.

00:12:29: Der Kunde hat also schon ganz klar die KI begraben was brauche ich eigentlich zur Sicherung?

00:12:32: und konfrontiert den Vermittler auch da.

00:12:34: d.h.

00:12:35: die Anforderung einer Vermittlerin Richtig, richtig gut zu sein.

00:12:38: Und besser als die KI zu sein ist noch höher als vorher!

00:12:40: Jetzt ist es nicht mehr so dass du mit Wissen dann überzeugen kannst sondern du musst mit deiner Persönlichkeit auch überzeugt.

00:12:46: Du musst ein Vermittler sein der in Verbindung schaffen kann zu dem Kunden oder zu der Kundin und Sympathie einen gemeinsamen Nenner.

00:12:54: vertrauen.

00:12:55: das ist irgendwie eine ganz andere Anforderung wie sie mal früher war.

00:12:58: Jetzt schaue ich mal so die Frage bei euch Ja, die Vermittlerinnen ja eher ehrfünfundfünftig plus sind so im Schnitt.

00:13:09: Und müssen sich jetzt auf diese neue Zielgruppe – wir haben vorhin von der jungen Zielgruppen eben gesprochen – einstellen?

00:13:14: Wie gelingt es euch als Zentrale dieser Menschen, die ja vor Ort eurer Sperrspitze sind da drauf hin zu sensibilisieren und zu schulen?

00:13:23: Aber das ist ja eine Haltung, das ist ein gedanklicher Switch.

00:13:28: Da muss ihr im Kopf alles hundertundachtzig Grad drehen!

00:13:31: Ja,

00:13:31: na klar.

00:13:32: Also da könnte ich ganz offen sprechen, es gelingt uns nicht zu hundert Prozent.

00:13:38: Es gibt Kolleginnen draußen im Feld oder an der Front wie ich muss sagen.

00:13:43: Das sind wirklich großartige Menschen und Großartige Kollegen die wirklich großARTige Vertiefer sind und die auch hervorragende Arbeit geleistet haben in all den Jahren wirklich aber man merkt schon dass auch die mit diesem Mindsetting diesen neuen Wechsel nicht so gut klarkommen.

00:13:56: und dann merkt man das man sich damit abfindete Also in deren Köpfen, dass man sagt okay es ist eine andere Generation.

00:14:03: Ich muss jetzt irgendwie schauen das ich die jungen Leute hier rankriege vielleicht Nachfolgerregelung langsam finde

00:14:10: oder aber

00:14:11: genau die Agenturen oder aber neue Kollegen ranschaft für die eben diese Anforderung besser erfüllen kann.

00:14:17: Der Rest muss man sagen lässt sich gut mobilisieren und lässt sich in diesen Change Prozess lässt sich gut darauf ein und das gelingt uns durch ganz spezielle Coaches.

00:14:31: Also wir haben Teams-Coaches, die dann sozusagen in die Agenturen fahren vor Ort fahren und diese Agentur neu ausstatten und neu ausrichten und das auch vom Wine-Setting her ab, genau.

00:14:44: So ganz abitiv!

00:14:45: Jetzt hast du ja vorhin dieses alles schnell am Handy.

00:14:48: Das entspricht ja im Prinzip des Geschäftsvergleichers.

00:14:51: Ich nenn es nicht C. die da somit auf den Markt reingedrungen sind, sind ja die Schmarkler von der Definition.

00:15:01: Wissen viele nicht?

00:15:02: Viele machen das, die wirklich vergleichen und am Ende des Tages zahlen eine Versicherung sehr viel Geld um oben mit dabei spielen zu können und sehr viel Provision.

00:15:11: Aber das würde ja genau dementsprechend was du sagst bei dieser jungen Zielgruppe schnell abgeschlossen ohne Beratung oder irgendwas.

00:15:18: Was ist das Gegenmittel von euch gegen diese Portale?

00:15:23: Gesicht zeigen, Persönlichkeit zeigen, authentisch zu sein und echt zu sein.

00:15:26: Daran arbeiten wir auch gerade?

00:15:28: Man muss wenig austauschbar sein an der Stelle einfach um herauszublechen.

00:15:31: Einfache Logik sehr gut nachvollziehbar denke ich.

00:15:34: Und das tun wir indem wir wirklich Facebook-Customer ganz nach außen spielen.

00:15:39: Das heißt wir machen so wenig wie möglich ans Stockmaterial beem die Werbomateriale erstellen.

00:15:44: Wenn wir Kampagnen bauen dann wollen wir wirklich authentisches Auto Material haben und wir stellen die Agentur in den Fokus.

00:15:51: Weil die Agentur in den Fokus zu stellen, ist kein Check-IV.

00:15:55: Einfach wo ich was eingeben muss, putzelt was Automatis aus so wie du es gerade eben eigentlich ganz schön skizziert habt.

00:16:00: Wo der am meisten bezahlt landet auch entsprechend in dem Verkleidestablett.

00:16:04: So

00:16:04: ist das

00:16:06: ja.

00:16:06: und da gehen wir entgegen, indem wir sagen hier hast du eine Persönlichkeit, hier haste jemanden den nur anrufen kannst, hier hasst du jemanden mit denen du sprechen kannst.

00:16:13: Da muss gar kein Geschäft unbedingt herauskommen.

00:16:16: aber es geht darum Kontakt zu halten.

00:16:18: Es geht darum dem unten... eine Sicherheit zu bieten, eine Sicherheit die er immer wieder nutzen kann und einen Anspruch nehmen kann.

00:16:24: Weil es kannst du bei Check nicht bekannst du nicht einfach anrufen sagen.

00:16:28: da ist mein Berater der sich kümmert und mir setzt ein ganz klark persönliche Beratung mit Herz und zwar auf Augenhöhe und zwar auch verständlich.

00:16:36: Und das tun wir indem wir unser Rheinlische Wurzel nenn ich sie mal wie sagt man so schön?

00:16:42: Man hat das Herz auch der Zunge.

00:16:44: Das was wir denken das was wir fühlen das sagen wir und dass machen wir uns den Kunden.

00:16:47: Und da einfach eine Nähe zu schaffen und auch einfach vor Augenhöhe zu brechen.

00:16:51: Mit einer gewissen Ehrlichkeit und Profisamität ist das ganz wichtig, um wirklich das Beste für den Kunden rauszuholen.

00:16:57: Das spielen wir gerade massiv in den Kampagnen und unserer Werbung, um damit gegenzukommen

00:17:04: hier.

00:17:04: Wie spielte es dann mit dem Bildern der Agentur des Vermittlers?

00:17:10: Das heißt also, die sind dann überall mit drauf.

00:17:12: So dass die Persönlichkeit... Die lokale Marke, also die Fahne, die vor Ort geschwungen wird, dann sozusagen nach draußen geht.

00:17:19: ja?

00:17:19: Genau das!

00:17:21: Wie macht ihr da noch Produktwerbung?

00:17:23: Ich weiß es ja aber ich stelle jetzt mal so die Frage für die Zuhörenden.

00:17:27: Also klar, wir machen Produktwerbung und machen mir nach wie vor immer in Verbindung mit der Agentur.

00:17:33: Was wir nicht mehr haben ist einfach eine zentrale Neutrale Kampagne, wo man einfach in die Luft rein oder anders gebrochen wird.

00:17:42: Wo der Kunde sich bei irgendeiner zentralen Hotline melden muss, sondern wir haben Produktwerbung gekoppelt immer mit dem Gesicht.

00:17:48: Immer!

00:17:48: Mit den sympathischen Fotos und Agentur.

00:17:50: Personalisiert, lokal ausgespielt im Idealfall... Und ja, mit dem Kontaktblatt der Agentur ist immer dabei.

00:17:58: Das ist für uns mittlerweile wirklich Standard.

00:18:01: Okay super.

00:18:02: So muss es auch sein weil sie machen das Geschäft am Ende des Tages ums Datus.

00:18:06: Wie ist es schon der Vertrauen, dass das Vertrauen dort aufgebaut werden?

00:18:12: Jetzt ändert sich ja gerade unheimlich viel in Marketing.

00:18:14: Also ich sag mal KI, du hast Marketing-Automation angesprochen und also... Ich könnte auch weitere Buzzwords nennen.

00:18:22: Datengedriebenes, Marketing usw.. Wie kommt denn die Akkentur damit zurecht mit diesem schnellen Marketing obwohl sie etwas anders zu tun haben?

00:18:31: Also ich würde glaube ich lügen wenn ich sagen würde super gut!

00:18:35: Also dann hätte ich auch gesagt, komm jetzt bitte Fabian.

00:18:38: Also da brauche ich keinen vom Tatsache zu erzählen.

00:18:40: Also viel Agentur müssen sich wirklich darauf einstellen.

00:18:44: Einige Agenturen gelingt das ganz gut weil sie beispielsweise ja Söhne haben die Jungen sind in der Agentur auch arbeiten oder aber junges Personal haben was im Agentur junge Berater Kundenberater die arbeiten und die dann mitnehmen in diese ganzen Dinge.

00:19:00: Wir stellen ganz oft fest, wir laden auch unsere Agenturen häufig mal ein zu Workshops in die Zentrale.

00:19:05: Also belassen da wirklich unser Vertriebler, wenn die Zeit denn da ist, gerne versammeln und dann Ideen zu entwickeln und gemeinsam wirklich draufzuschauen was braucht ihr oder wo brennt es gerade?

00:19:17: Wo sind, sag ich mal so schön neuliches Wort, neuralgische Punkte, die habt ihr euch weh tun?

00:19:21: Wo gibt's Dinge, wo wer rein kann?

00:19:23: Und da merken wir ganz oft dass die Agenturen gar nicht alleine anreisen sondern einen jungen Kollegen einfach mitnehmen.

00:19:30: Und das ist die Antwort auf die steigende Anforderung der Digitalität oder Digitalisierung, wie wir es auch mal nennen möchten... ...der künstlichen Intelligenz und all das was gerade so hochkommt.

00:19:43: Data Lakes also alles wo es um Daten geht, wo man auch wirklich mal EDV wissen oder einem... Man muss sich damit den Dingen ein wenig auskennen und da muss nicht weit weg von sein.

00:19:54: Die hier aber noch Pen & Paper-Geschäft machen, also wirklich klassisch sind Vertrag auf Papier ausdrucken und notieren, die bringen dann einfach Nachfolge mit oder einfach junge Kollegen um diese Dinge zu bedienen.

00:20:06: Genau das ist so

00:20:07: deren Art.

00:20:08: Wenn du jetzt mal einen Blick die nächsten zwei drei Jahre wir birfst wie glaubst du denn?

00:20:12: Wie sich denn die Vermittlerschaft verändern wird?

00:20:16: also was wo müssen sie sich verändern und wo werden Sie verändert?

00:20:20: hast du da so eine Idee vielleicht?

00:20:21: ich glaube man wissen nicht es ist ja ne Glaskugel aber Viele Leute im Bereich haben eine Idee, wo die Menschen hin entwickeln können.

00:20:29: Also es gibt tatsächlich immer noch und das sind ganz schön viele Vermittler, die noch Anzug und Krivasum tragen oder zumindest einen Allanzug also sehr formell den Kunden oder Interessenten gegenübertreten.

00:20:41: Das wird sich verändern, ganz klar Es wird immer lockerer wenn auch nicht weniger personell, das will ich damit gar nicht sagen Sondern es wird einfach lockerer nahbarer.

00:20:50: Man wird als Versicherungsvermittler eher Der Kumpel ist.

00:20:54: zu viel gesagt, aber zum Vertrauens-, zum Partner.

00:20:57: Genau!

00:20:57: Es wird eine partnerschaftliche Verbindung sein wie sie derzeit noch nicht immer ist... Also derzeit ist es immer noch so, der berühmte Vernicherungsvertreter oder Autoparkover, das ist die gleiche Schiene.

00:21:09: da wird noch Geschäft auf dem Girdeckel gemacht.

00:21:11: Ich glaube davon gehen wir ganz weit weg und es geht eher in Richtung Vertrauen.

00:21:15: und Berater, Lebensberater Das ist das was der Kunde möchte.

00:21:20: Er möchte hingehen nachdem er das Abi gemacht hat, nachdem man eine Ausbildung gemacht hat.

00:21:24: der junge mensch oder ein studium, dann keine ahnung.

00:21:27: Der hat schon mit den ganzen sachen nicht beschäftigen können.

00:21:29: Woher auch?

00:21:30: Woherauch von total verstehen.

00:21:32: und da braucht er jemanden, der es einfach verkaufen will.

00:21:34: Nicht jemanden der in anzug- und krawathe sitzt sondern jemand, der da einfach sitzt.

00:21:39: cool ist der sneaker an, der ist einfach nahwalt.

00:21:41: Er bringt eine bionade an den tisch oder was auch immer auch gerne ne Kalsschorle Aber der will einfach dann den Lebensberat haben, mit dem er sich unterhalten kann.

00:21:50: Auf Augenhöhe und Kumpelhaft.

00:21:51: Ihr sagt deshalb auf Augenhöhen das Wort ist schon ganz oft gefallen in den nächsten Minuten weil das etwas ist was viele vermissen.

00:21:58: Weil die immer sagen wenn der Verwicherungstvertreter mit mir spricht oder agent ich versteh das nicht.

00:22:03: Das ist mir zu kompliziert.

00:22:04: Und das muss raus aus den Köpfen und da muss man einfacher werden und da geht die Reise hin.

00:22:09: Ich färbe dass so ein tolles Beispiel gerade außer Rheinland Versicherung.

00:22:14: Wie ich vorhin erwähnt habe, ich bin öfter immer ein Neues am Schützenfest und beim Schützenzug.

00:22:19: Und tatsächlich gibt es da jemanden in Thomas Keil bei euch der auch in Neues ansässig ist, der das mit Bravour auch da macht!

00:22:28: Da wird beim Schützenfest, also viele meinen ja das ist sehr viel Alkohol im Spiel.

00:22:33: Das ist gar nicht so der Fall.

00:22:35: aber da wird genauso so Keili du dessen dessen dass ich bräuchte mal dar und dann wird tatsächlich auf dem Fest wird dann das Geschäft gemacht weil es dann nah bei ist weil er gerade da ist wenn man sich keinen separaten Termin machen möchte.

00:22:48: Ja die Freizeit is heilig und hab eigentlich gar keine Zeit dafür und zum formelles Gespräch.

00:22:53: Aber wenn Du ihn jetzt erzählen wir wie sind das mit der Rentenversicherung?

00:22:57: Also habe ich öfter mal mitgekriegt, wie es da läuft und dann sage ich okay genau das ist Nabas so wie du sagst.

00:23:02: So dass du die man auch direkt hast der dich begleitet.

00:23:06: Toll gerade eingefallen Thomas.

00:23:09: Keine Grüße wenn du einen Podcast hörst ja.

00:23:13: Wir chippen sie aus!

00:23:16: Moment, super.

00:23:17: Fabian!

00:23:17: Vielen vielen Dank.

00:23:18: Die Zeit ist schon wieder fortgeschritten.

00:23:20: Danke, dass du so einen Einblick mal in die Rheinland-Versicherungsgruppe gegeben hast und speziell jetzt in die AO.

00:23:26: Und wie du vor allen Dingen die Zukunft ziehst?

00:23:27: Weil da bin ich immer so interessiert das Thema mit Anzug und Krawatte.

00:23:32: Das hat bisher noch keiner aus der Versicherungsbranche.

00:23:34: Aber ich sehe es auch so weil wir ja in den Zentralen, wenn ich also in den Gesprächen bin, ja auch kein Anzug krawatte mehr tragen.

00:23:41: Vor zehn Jahren war das noch gar ein Gebel, dass ich echt auch mit dem Schlips-Anzug dann in der Zentrale war.

00:23:49: Und das war schon noch ein bisschen steifer.

00:23:51: Aber es hat nichts damit zu tun, dass es nicht professionell oder unprofessionell ist dadurch, dass man jetzt vielleicht keinen Krawatte mehr trägt.

00:23:57: Danke schön für die Einblicke, Fabian!

00:23:58: Ja

00:23:59: super gerne, danke dir

00:24:00: und ich freue mich auf unser nächstes Treffen wenn ich mal wieder ein Neues bin ja?

00:24:04: Na bitte komm rum!

00:24:06: Alles gut eingeladen.

00:24:07: Danke dir Thomas, was Gutes!

00:24:11: Mehr Infos zum Thema findet

00:24:12: ihr auch auf unserer Webseite

00:24:14: markapo.com.

00:24:16: Local Branding Heroes findet ihr auf Spotify,

00:24:19: Apple Podcasts

00:24:20: und überall, wo es Podcasts gibt.

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