00:00:03: Local Branding Heroes, der Podcast mit Thomas Uettinger.

00:00:08: Hier kommen die Helden der lokalen Markenführung

00:00:10: zu Wort.

00:00:13: In jeglicher Kommunikation mit dem Vermittler nach draußen sind beim Thema Social Media die Priorität draufgesetzt.

00:00:21: Personalisierung zeige dich das was du im Offline-Vertrieb ganz klassisch machst.

00:00:25: Du gehst auf jede Messe und bist bei jeder Veranstaltung und schreist draus was du kannst und was du tust.

00:00:30: genau das müssen wir für Social Adaptieren.

00:00:35: also Gefühle zu wecken, das ist tatsächlich was auf Social auch gut geht.

00:00:42: Also ich finde einen Punkt wo ich dich driggern kann.

00:00:44: zum Beispiel als Familienvater würde ich das Thema Kinder und Absicherung einfach viel besser darüber bringen.

00:00:51: wie für den achtzehnjährigen Generation über Generation war bei demselben Vermittler die Mutter hat es schon gemacht oder der Vater Und dann haben wir die Kinder automatisch.

00:01:02: die haben sich gar nicht damit beschäftigt ob man sich da jetzt jemand anderes sucht sondern Man hat den vertraut und hat es einfach weiter gemacht.

00:01:08: Das ist heute nicht mehr so, weil alle viel informierter sind.

00:01:10: Also die Kunden sind aber deutlich kritischer!

00:01:16: Hallo liebe Zürcherinnen hier ist wieder euer Thomas Oettinger mit dem Local Bending Heroes Podcast.

00:01:20: Heute gehe ich gar nicht soweit nämlich nach Coburg Und Ich habe die Irina Rauschenbach am Apparat Die Social Media Managerin in regionalem Marketing.

00:01:30: Hallo Irina schön dass du dabei bist.

00:01:32: Hallo Thomas ich danke dir.

00:01:33: Du erzähl doch mal du arbeitest bei der Hub Coborg Und wie sieht denn da dein Alltag aus im Regionalmarketing mit dem Thema Social Media?

00:01:43: Wie sieht mein Alltag?

00:01:44: also zuerst mal das Neiligste, was man bei Social Media machen kann ist irgendwie dass wir eine Redaktionsplanung haben.

00:01:51: Dass wir Social Media Post erschwellen, dass wir Bildassets zur Verfügung stellen und Videos produzieren.

00:01:59: Das heißt aber auch das Social Media Thema weiterzudenken fürs Regionalmarkting Entwicklungsoptionen zu überlegen, heißt aber auch Schulung.

00:02:10: Also wie kann ich unseren Vertrieb draußen mitnehmen?

00:02:12: Was bedeutet Social Media?

00:02:14: Wie können Sie es für sich umsetzen?

00:02:16: und dann wie bei jedem Job administrative Aufgaben?

00:02:19: Genau!

00:02:21: Jetzt ist ja schon was Besonderes fürs Regionalmarketing.

00:02:24: Das heißt der Für die Vermittler draußen das zum machen gegensatz zum Zentralen.

00:02:29: Was ist denn da der große Unterschied?

00:02:32: Der große Unterschied ist erstmal, dass sozusagen ich Namen der Vermittler agiere.

00:02:38: Das heißt, ich bin hier nicht die Marketingabteilung, sondern es versetze mich in den einzelnen Vermittlern hinein und schaue was braucht er damit er seine Kundschaft zufrieden stellt?

00:02:52: Dahingehend gegen der Große Count.

00:02:54: also das die Zentrale.

00:02:56: da geht's tatsächlich eher um Unternehmenskommunikation, um PR.

00:03:02: da sind wir aber weiter weg.

00:03:03: Das heißt, wir versuchen schon irgendwie die Ausrichtung dahin zu gehen und zu schaffen dass wir schlussendlich mit den Kunden sprechen und im besten Fall noch unseren Teil zur Lead-Generierung beitragen.

00:03:15: Ja sehr cool!

00:03:15: Das heißt also überlegst du dir was können alle Vermittler der Hukuburg, die den Service nutzen von dir?

00:03:20: Mit dem Post sozusagen haben das ja nicht nur ein Vermittlers sondern für alle die du erst dazu hast.

00:03:27: Jetzt kommt man ja nicht einfach so, poltert man in das Thema Social Media rein.

00:03:32: Was begeistert dich denn bei dem Thema Social-Media?

00:03:35: Weil wird ja ein Teil, Großteil deines Tages auch mit verbracht!

00:03:39: Genau ich glaube das was alle an Social fasziniert ist das Versettenreiche dass wir halt sagen können okay wir inspirieren.

00:03:47: Also ich im privaten Rahmen natürlich auch wenn ich durch meine timeline schaue dann freue mich jedes mal, dass mir der Algorithmus wieder was ausgespielt hat.

00:03:54: Was ich total spannend finde und da noch tiefer ins thema reingehen möchte das ist natürlich auch auf beruflich einer.

00:04:00: eben also dieses inspirieren.

00:04:02: Dann aber auch die informationen.

00:04:05: also ich habe super viele wichtige infos Oh, how to's oder solche Dinge tatsächlich über Social gelernt.

00:04:15: Das ist einfach mittlerweile das Informationsverhalten auch wir.

00:04:19: also die Suche verändert sich und unser Such Verhalten verändert sich.

00:04:22: Und das findet mittlerweile eben über Social Media statt.

00:04:25: Das lässt sich auch natürlich wieder auf den beruflichen Kontext übertragen.

00:04:28: Also wenn ich was zum Thema Versicherungshoch, dann suche ich halt nicht mehr nur noch klassisch bei Google sondern... ...dann suche Ich auch auf den sozialen Medien.. ..auf dem Plattform auf denen ich eben aktiv bin.

00:04:39: und der dritte Gedanke ist das Thema Connection.

00:04:41: also sprich ich freue mich dass ich im privaten Rahmen natürlich mit meinen Freunden mit meinen Bekannten im Austausch bleibe.

00:04:47: Und auch das ist ein ganz wichtiger Punkt für die Vermittler nämlich mit ihren Kunden oder potenziellen Kunden im Austausch sein da zu spüren, was braucht meine Kunden?

00:04:57: Was berührt ihr gerade?

00:04:58: Was treibt die grade um und dann da einfach besser drauf reagieren zu können.

00:05:02: Das sind so diese Bereiche.

00:05:04: Cool!

00:05:06: Jetzt machst du ja die Posts, die zentralen Post für die Vermittlertrauten, für die Hubkohlburg-Vermittler.

00:05:12: Jetzt könnte man vielleicht der eine oder andere sagen, first brauche ich denn überhaupt Social Media.

00:05:17: Ich bin auf dem Fußballplatz, ich bin im Tennisplatz und kenne meine Kunden und die sind da gar nicht.

00:05:22: Wie würdest du denn da antworten?

00:05:24: Warum das denn wichtig ist, Social Media zu betreiben als Versicherungsvermittler?

00:05:28: Kommt darauf an mit wem ich spreche.

00:05:29: aber eventuell würde ich weiter ausholen nämlich.

00:05:32: Guck

00:05:33: mal aus!

00:05:35: Das mediale Nutzungsverhalten der Kunden hat sich einfach verändert.

00:05:41: Also klar, ich sehe meine Kundschaft schon noch auf dem Fußballplatz.

00:05:45: Aber ansonsten sind hier einfach digital ist immer so wie früher das nur xprozent ein Handy genutzt haben und nur x prozent aus dem media genutzern sondern da sind einfach alle.

00:05:54: Das ist diffizieler mittlerweile.

00:05:56: man kann nicht nur sagen alles in der facebook wie ganza in der anfangszeit sondern es ist einfach jedes medium hat zu seine zielgruppe.

00:06:02: Und das problem ist einfach dass wenn ich da nicht bin auch nicht im relevant set meiner Kunden bin.

00:06:08: Das heißt Ich muss schauen Wer ist mal die Zielgruppe?

00:06:11: Wo ist sie?

00:06:12: und dann muss ich einfach präsent sein.

00:06:14: Ich muss da sein, damit mich leider auch die Suchmaschinen auffinden.

00:06:19: Das ist nicht mehr so wie zu Google-Zeiten, dass da haben wir halt ein bisschen Suchmaschine in Optimierung gemacht oder was immer gefunden worden.

00:06:25: das ist leider im Zeiten von Social Search und AI Search ist es einfach noch relevanter, mich und meine Produkte, mich und mein Wissen dort platzier um überhaupt gefunden zu werden.

00:06:38: Und deswegen reicht im ersten Schritt nicht mal mehr nur dieses stattfinden und da sein sondern eigentlich muss ich tatsächlich meine Persönlichkeit damit reinbringen.

00:06:47: Ich muss zeigen wer ich bin und was ich kann weil so eine Kain mittlerweile erkannt hat dass dieses reine Marketingwerbe bla bla was wir über jahrelang halt im Fernsehen und Co gemacht haben einfach Nicht mehr ausreicht.

00:07:03: das reicht nicht mehr und deswegen würde ich mein vermittler sagen pass auf startet doch mal ganz klein.

00:07:10: Legt dir dein profil an versucht es möglichst gut die die bios zu pflegen also erstmal diese basic inhalte und dann überlegt ihr was würdet denn ein kunde gern von dir wissen wollen?

00:07:22: also, was möchte ich wissen?

00:07:24: ich möchte irgendwie wissen wer bist du?

00:07:26: ich möchte wissen Wo ist denn überhaupt dein Büro?

00:07:29: Wie kann ich dich finden?

00:07:31: Gibt es von dir schon Rezensionen, also hat jemand bei Google schon mal was über dich erzählt.

00:07:36: Gab's ein Presseartikel wo du dann bei der Fußballmannschaft vielleicht etwas gesponsert hast.

00:07:41: Wie sind deine Öffnungszeiten?

00:07:42: ganz banal?

00:07:43: Das sind so die Basics, die in dem Jahr im Jahr oder im Jahr haben muss und da haben wir noch nicht irgendwie wahnsinnig kreative Post gemacht.

00:07:51: Nur wirklich diese Basisarbeit!

00:07:53: Ich mache ja Irina, ich werde Social Media machen.

00:07:56: Ganz sicher.

00:07:57: Dankeschön für die tolle Erklärung!

00:08:00: Jetzt hast du auch Dinge angesprochen, die der Vermittler selbst leisten muss.

00:08:05: Von der Hukuba kommen von dir das Grundrauschen so dass man inspiriert was kannst du im Sommer machen?

00:08:11: Was machst du bei Hitze?

00:08:13: Pass auf diese Sachen auf und das macht er total toll.

00:08:17: Das ist richtig cool hier.

00:08:19: Das, was Jules gesagt hat, da muss man ja den Vermittler an die Hand nehmen.

00:08:23: Schulungen geben?

00:08:24: Wie mache ich das Bild?

00:08:25: Was sind denn interessante Inhalte und so weiter?

00:08:27: Wie macht ihr das dann also wie kriegt es hin dass die Vermittlereussagen okay Ich habe verstanden Grundrauschen kommen von der Zentrale aber ich muss auch etwas dazu beitun.

00:08:37: Da tatsächlich hast du einen guten Punkt Thomas weil da sind wir flächendecken noch nicht soweit wie wir gern wären.

00:08:45: Aber noch mal zu deiner Frage.

00:08:46: Also es

00:08:46: gibt keine Sorge, ist keiner so weit?

00:08:50: Genau!

00:08:51: Wir sind da dran.

00:08:51: deswegen der erste Schritt ist tatsächlich wie wir schon gesagt haben das Systema Schulung.

00:08:56: also ich versuche in kurzen Schulungsausschnitten die auch freiwillig sind da einfach zu informieren weil wir auch gemerkt haben wenn wird es einfach allen überstülpen manches hinter einfach noch nicht soweit oder wollen sie vielleicht auch gar nicht und dann ist es vergebene Liebesmüß.

00:09:11: sozusagen, wenn ich da einfach jemand sagt du musst das jetzt tun weil ihr eigentliches kein Geschäft darf man nicht aus Acht lassen.

00:09:17: Ist ja Versicherung verkaufen und dass es sozusagen nur das On Top, das Problem nur ist, dass dieses On Top künftig einfach viel wichtiger wird.

00:09:24: aber zurück zu deiner eigenen Frage.

00:09:26: Schulung ist das Thema.

00:09:27: wir haben auch vor den Social Media Planner mehr in Richtung Inspiration umzubauen.

00:09:32: also sprich ich versuche einfach unseren Planners so... So ein Vorlagenpool so umzubauen, dass die Vermittler draußen schon mal eine Idee haben.

00:09:44: was könnte ich tun?

00:09:45: Wie könnte vielleicht einen Bild ausschauen das sich dazu macht?

00:09:48: wie könnte ein Text sein?

00:09:49: wo wären in Individualisierungskomponenten wo ich meine eigenen Inhalte mit reinbringen.

00:09:56: Das sind jetzt so zwei Ideenschulungen und den vorlagen Pool als Inspirationsquelle zu nutzen.

00:10:03: und das dritte Thema ist natürlich in jeglicher Kommunikation mit dem Vermittlern nach draußen sind beim Thema Social Media die Priorität draufgesetzt.

00:10:13: Personalisierung, zeige dich das was du im Offline-Vertrieb ganz klassisch machst.

00:10:17: Du gehst auf jeder Messe, bist bei jeder Veranstaltung und schreist raus was du kannst und was du tust.

00:10:22: genau das müssen wir für Social Adaptieren.

00:10:24: und da wie gesagt sind wir aber am Anfang des Weges.

00:10:28: und...

00:10:28: Ja ich würde sagen das hat ja schon einige Schritte schon gegangen ist nicht ganz der Anfang das seid ihr schon sehr gut unterwegs.

00:10:37: für die Zuhörende der Social Media Planner, so heißt es Produkt bei euch.

00:10:40: Das ist also das Social Media Posting Service auf dem Portal, dass man das einordnen kann.

00:10:45: Jetzt sind natürlich die Produkte, die die Hochkoburg im Schrank hat, im Regal hat, die sind ja sehr erklärungsbedürftig.

00:10:53: Also wenn man jetzt mal eine einfache Sachpassicherung wegnimmt, sind sie als erklärungspedürftige Produkte.

00:10:58: Es ist nicht eine Tafel Milka zu kaufen, wo keiner Beratungen braucht.

00:11:02: und wie schafft man denn mit diesen Produkten Interessante Inhalte für Facebook, Instagram die anderen Social Media Kanäle zu bereitzustellen weil es sind ja wirklich.

00:11:12: Ja ist keine Tafel Milka.

00:11:14: absolut genau das ist der Punkt dass es nämlich so ein bissel.

00:11:17: die Herausforderung bei unserem Produkt wir versuchen immer die Kundenbrille aufzusetzen und lustigerweise bin ich selbst kein Versicherungskaufrau hat mit dem ganzen Thema wenig Berührungen gehabt.

00:11:31: Deswegen fällt mir relativ einfach diese diese Brille mir auch zu setzen.

00:11:35: Hätte

00:11:35: ich jetzt gerade gesagt, ja

00:11:36: genau deswegen tatsächlich in dem Fall ist es ein Vorteil.

00:11:39: wir schauen dass wir evergreen fragen nehmen also was früher auf der Webseite die FAQs waren.

00:11:47: Die nehmen hierher versuchen die in kleine Content Pieces also snackable klein informativ vielleicht doch ein bisschen humoristisch aufzubereiten und Was funktioniert immer gut online sind rein.

00:12:00: Also wenn ich das Thema Altersversicherung für Frauen habe, dann packe ich das eben in fünf verschiedene kleine Posten rein und versuche dann immer nur kleine Aspekte zu beleuchten damit eben... ...das Ganze noch ja lesbar beziehungsweise auch interessant für die Zuschauer bleibt.

00:12:19: Und dessen natürlich im besten Fall in einem Format das auch gerne auf den Medien konsumiert wird, also bei Insta ist es ganz klassisches Real.

00:12:29: Überraschenderweise bei Facebook da können wir noch die große Textmühste machen das funktioniert auch immer noch sehr gut aber genau also Plattform abgestimmt dann nochmal die Inhalte aufzubereiten.

00:12:41: Das ist so die Art und Weise.

00:12:43: Jetzt hast du gesagt Mensch du machst so rein?

00:12:45: Das funktioniert ganz gut.

00:12:46: gibt's für euch noch ein Tipp wo du sagst das funktioniert für die Versicherung ist Porsche ganz gut.

00:12:51: Ja tatsächlich ist es das emotionale.

00:12:57: Wir haben zwar den Grundsatz, dass wir bei der Rucoburg nie einen negativen Fall schildern.

00:13:02: Aber dieses Gefühl was danach entsteht also Gefühle zu wecken das ist tatsächlich etwas auf Social auch gut geht.

00:13:11: Also ich finde einen Punkt wo ich dich driggern kann.

00:13:13: zum Beispiel als Familienvater würde ich das Thema Kinder und Absicherung einfach viel besser darüber bringen wie für den achtzehnjährigen.

00:13:22: Also grundsätzlich die gleiche Versicherung, aber eben aus der Nutzungssituation des Kunden herauszudenken.

00:13:31: Gibt es denn so manchmal Überraschungen wo du denkst, Mensch ob der Post gut performt und da bist du total überrascht?

00:13:38: So krass!

00:13:39: Hätte ich gar nicht gedacht, hast du da so Beispiele wo du sagst, das hätte ich anders eingestellt, aber ich hatte jetzt gar kein anderes Thema so richtig?

00:13:46: Ja tatsächlich ist das was ich gerade schon angeduldet habe also... Ich selbst bin nicht mehr in der Facebook-Zielgruppe, glaube ich.

00:13:52: Aber ich dachte so... Facebook könnte tot sein!

00:13:57: Wir vermuten es mal, man weiß es nicht und dann haben wir da Auswertungen gefahren und tatsächlich festgestellt nie, also Facebook ist alles andere als tot.

00:14:05: Es sind nur noch viele Gruppe und da tatsächlich ... Post gemacht mit sehr informativen, aber sehr langen Text und ich dachte es ist ja kein Mensch.

00:14:15: Dass er leicht oder teilt oder kommentiert nein überhaupt nicht.

00:14:19: also Facebook ist noch eine Plattform tatsächlich wo sich sehr intensiv ausgetauscht wird.

00:14:24: Hängt auch mit diesen Facebook Gruppen zusammen also sowieso diese Interaktion ist da sehr groß und das war so ein Thema.

00:14:32: also tröge Versicherungsinformationen tatsächlich auf Facebook als Textwüste nicht mehr mit Großbild-Unterschütz, als Gallery oder Carousel sondern wirklich nur Textbild.

00:14:43: Und hat funktioniert?

00:14:44: Hat funktioniert!

00:14:45: Okay an alle die da draußen manchmal ist es überraschend was funktioniert und was nicht.

00:14:49: Manchmal kann das nichts vorher sagen.

00:14:51: Ah Mensch ich schiebe jetzt mal einfach meine allerliebste Frage ein in meinem Podcast Was is denn dein Lieblingsgedrängt, dein Alkoholisches?

00:14:59: und gibt's vielleicht ein Lieblungspodcast?

00:15:03: Ich muss so schwunseln Weil ich ja die Frage aus deinen vorigen Podcast kennen, tatsächlich trinke seit Jahren kein Alkohol mehr.

00:15:10: Sehr löblich!

00:15:13: Die Alkuhol-Essatzprodukte möchte ich Sie mal nennen sind mittlerweile erstens kriegt man den riesengroßen Auswahl und zweitens ist die Qualität auch wirklich sehr gut.

00:15:21: das ist ein alkoholfreier Chintonic.

00:15:23: Welchen Chintonik alkoholfrei nimmst du?

00:15:25: Zum Siegfried?

00:15:27: Haben wir probiert?

00:15:28: aktuell bin ich beim lokalen Destinerie Möbus, gibt es zwar uns um die Ecke und die haben alkohofreien Chins selber ...gemacht und den haben wir uns mal gekauft.

00:15:36: Und der ist jetzt gerade in der... ...im Lehrwerten sozusagen!

00:15:42: Ich bin sehr überrascht, den kenne ich nicht.

00:15:43: tatsächlich mag ich auch den Alkoholfreien-Schinn sehr gerne.

00:15:47: Weil das also es ja eigentlich nur ein paar für mir das Wasser bisschen.

00:15:49: Ja genau.

00:15:50: Wenn man das sieht.

00:15:51: aber ich finde dass wenn man so unter der Woche sagt kommt bis dann muss morgen wieder fit sein.

00:15:56: Finde ich das eine super Alternative um sich was zu gönnen am Abend zum nächsten Tag wieder fit zu sein.

00:16:01: Unlieblich passt?

00:16:04: Da würde jetzt meine Spotify-Liste, würde denken ich bin entweder zehn Jahre alt oder Social Media Geek.

00:16:11: Also tatsächlich privat höre ich gar nicht so viel.

00:16:15: da können meine Kinder ihre Checker Tobi Podcast und ich wiederum wenn ich dann fachlich was höre das ist Social First.

00:16:23: Ach cool!

00:16:24: Den hatten wir noch nicht.

00:16:25: Social first.

00:16:26: Dann

00:16:28: lohnt sich zu reinhören.

00:16:29: Ja, cool.

00:16:29: Dankeschön!

00:16:31: Bei uns wird ab und zu Benjamin Blümchen gehört so zum Einschlafen.

00:16:38: Ich glaube manche Profile sind für viele sehr rätselhaft für die ganzen Analysten.

00:16:42: Werde alle so hören.

00:16:45: Jetzt nutzt ihr ja den Social Media Posting Service.

00:16:47: Social Media Planner bei euch.

00:16:50: So kennen das die Hukubock Vermittler.

00:16:52: Was war denn der ursprüngliche Auslöser?

00:16:54: Warum ihr den Service eingeführt habt?

00:16:58: Zum ersten Mal ist ja Social relativ frei und flexibel, das bedeutet jeder macht so ein bisschen sein eigenes Ding.

00:17:05: Was auch gut ist weil es zeigt Persönlichkeit.

00:17:07: aber umgekehrt muss mir gucken dass wir verbindliche und rechtssichere Inhalte zur Verfügung stellen also gerade den vorgeprüft.

00:17:16: Wir machen keine Aussagen die so nicht in Ordnung sind.

00:17:19: Sternchen Texte werden eingehalten etc.

00:17:20: Also dieses wir brauchen eine Plattform darüber wie diese Rechtsicherheit gewährleisten können Aber auch natürlich um so ein bissel Markenkonformität und CD Sicherheit zu gewährleisten.

00:17:31: Das heißt natürlich alle Inhalte, die ich über den Social Media Planner oder Posting Service zur Verfügung stelle, sind einmal bei unserer CD Abteilung vorbeigelaufen und die sind da safe!

00:17:43: Und das war der Hauptgrund tatsächlich... Aber nichtsdestotrotz.

00:17:48: Das andere Thema war natürlich, dass wir so auch die Hürde minimiert haben für diejenigen, die es für Social Media keine Zeit haben.

00:17:55: Sondern ihnen gesagt haben okay ist reicht schon mal das ihr zumindest nutzt den und dann habt ihr dieses Grundrauschen und Zeit schonmal auf jeden Fall auffindbar.

00:18:02: Genau.

00:18:04: Ihr habt denn das geschafft, dass so viele mitmachen?

00:18:06: Also die Grundmotivation der hat ... Da muss man echt sagen toll gemacht... Dass so viele Vermittler auch kommen Das mache ich jetzt, da habe ich einen Grundrausch und vielleicht beschäftige mich auch noch mit individuellen Posts.

00:18:19: Und es gibt natürlich viele Vermittler die auch sehr viele individuelle Post machen.

00:18:22: Ich sage mal, die Geeks, die gibt's ja auch aber wir haben also die große Masse des Fifa-Fünfzig Plus.

00:18:27: Da gibt's auch ein paar, die ganz viel tun.

00:18:30: Aber wie habt ihr das geschafft?

00:18:30: Dass wirklich so viele mitgemacht haben und dadurch natürlich auch eure Marke extrem auch draußen am Markt oder in den Social Media Kanälen auch.

00:18:38: Ja, da ist Präsentus genau!

00:18:42: Also zum einen, das ist natürlich ein Kommunikationsthema.

00:18:46: Der erste Schritt hinter Okuburg ist top down.

00:18:49: tatsächlich.

00:18:50: also wenn mein Chef sagt, das sollte man nutzen dann ist es immer ganz guter Anlass ist auch

00:18:57: zu tun.

00:18:59: aber tatsächlich gibt's viele kleine Kommunikationsmaßnahmen.

00:19:02: wir informieren über so ein kleines Newsletterformat.

00:19:08: Also der Social Media Planner oder Postings Service ist ja im Regional Marketing eingebettet.

00:19:12: Das heißt auch da nutzen wir kleine Werbeflächen, um diesen Service bekannter zu machen.

00:19:20: Wir tiesen ihnen Schulungen an.

00:19:22: das heißt alle neuen Vermittler müssen ja ein Schulungskonzept durchlaufen.

00:19:28: Auch David schon von vornherein auf diesen Service hingewiesen dass es auf jeden Fall schon mal Schon mal eine wichtige Sache, aber muss auch sagen wir sind nicht mehr von vor zehn Jahren, wo man sagen muss das so schon wieder relevant ist.

00:19:39: Sondern dass es tatsächlich jetzt wirklich bei den meisten angekommen.

00:19:43: Das hat sich

00:19:43: sehr stark geändert.

00:19:44: ja

00:19:44: genau Jetzt ist diese Vorteilskommunikation sprich du hast damit alle Eichterung Du kannst dich auf dein Business konzentrieren wenn du diesen Service nutzt.

00:19:51: Wir nehmen dir dadurch Arbeit ab und Ja dieses Diese Gesamtheit aus Maßnahmen machts.

00:19:59: das wird tatsächlich viele Viele Nutzer, viele Abonnenten des Services haben und das trotzdem immer noch weiter steigt.

00:20:08: Und vielleicht noch halt Ergänzung?

00:20:11: Wir haben ja auch vor kurzem die Google Unternehmensprofil Posts eingebunden in den Service und das hat tatsächlich auch nochmal einen kleinen Fuß gegeben.

00:20:22: warum?

00:20:23: weil dass man bei Google oder bei der Suchmaschine aufhändbar sein muss Wissen die Leute noch viel mehr, dass wir mal bei social sein muss und das war tatsächlich auch in den letzten Monaten.

00:20:37: Verkaufsargument intern

00:20:40: du sprichst was total wichtig ist an weil viele das noch nicht so ganz auf dem Schirm haben, dass man posten kann auf seinem Profil

00:20:48: genau

00:20:48: und das ist immer für viele.

00:20:49: ah dann kommt ach ja klar ich muss sich ja aber da bin ich besser zu finden meine Webseite ist nicht aktuell genug.

00:20:56: also super Argument absolut gibt es.

00:20:58: denn Ich weiß ja, die Hukuburg ist auch sehr zahlenorientiert.

00:21:03: Liegt auch ein bisschen an deinem Chef.

00:21:05: Der zahlen ja sehr liebt der Jörg.

00:21:09: Habt ihr so was wie KPIs?

00:21:11: Also wo er sagt Mensch dann ist es erfolgreich, ich gehe davon aus, ihr habt eine ganze Latte an KPI's.

00:21:16: Kannst du da über ein paar erzählen?

00:21:18: Woher sagt dann das erfolgreich nicht?

00:21:22: Grundsätzlich muss man erstmal zu den KPIs vielleicht noch sagen also Natürlich, je nachdem was ich analysieren möchte unterschiedliche also erst mal im Vertrieb draußen zu sagen hey Social Media ist wichtig.

00:21:37: Nämlich trotzdem immer gern diese ganze allgemeine Impressions her weil guck mal so viel Einblendungen hast du damit generiert.

00:21:44: nur dass du diesen Service hast du es damit noch nichts getan sondern du hast sich damit einmal mit deinen Social Media Accounts verknüpft Und so viel Reichweite hast du in Anführungszeichen kostenlos bekommen.

00:21:54: Auch das ist ja mal so ein Wort, kostenlos bekomme ich mich eine weitere Kennzahl es für mich natürlich die Interaktionsraten auf die Posts sprich Ich muss natürlich für mich auch meine Redaktionsplan und optimieren und nicht immer passt alles was ich mir vorgestellt habe.

00:22:12: also zum Beispiel Könnte mehr sich überlegen dass im Sommer alle Themen rund um Hitze und so weiter gut funktionieren.

00:22:20: Aber das ist nur ein Bauchgefühl und da verlasse ich mich nur ungern drauf.

00:22:22: Das heißt, ich vergleich schon untereinander was besonders gut interagiert.

00:22:28: wo wurde geliked aber wurde auch geteilt und kommentiert um dem noch mal eine andere Gewichtung zu geben.

00:22:36: Das sind so erstmal die KPIs, die ich mir gerne anschaue und dann kann ich jetzt keine konkrete Schwelle sagen wo wir sagen okay dass dann war es erfolgreich Weil es immer so ein Stück weit auch Relation ist zu dem, was war im Vorjahr?

00:22:48: Was ist neben meinen Social-Aktivitäten noch passiert.

00:22:50: Im KFZ Herbst, da schnellen die Zahlen natürlich bei uns als großer KFz.

00:22:55: Wir sehen sowieso in die Höhe.

00:22:57: Das heißt, da kann ich jetzt nicht unbedingt davon ausgehen dass das nur meine Post war

00:23:00: oder nicht.

00:23:00: Toller Post war ja.

00:23:01: Ja genau!

00:23:02: Also das ist immer so in Relation zu allem zu sehen.

00:23:04: aber tendenziell wenn wir sozusagen eine Reichweitensteigerung erreichen und größere Interaktionsraten mit den Posts erreichen dann sind wir sehr zufrieden.

00:23:14: Für uns, also für mich im Speziellen ist es natürlich eine Kennzahl.

00:23:17: Wenn auf einmal mir im nächsten Monat doppelt so viele den Abo-Service kündigen dann weiß ich irgendwas war da jetzt aber nicht so wie sein soll.

00:23:27: Also das ist immer die Gesamtheit aus

00:23:29: einem.

00:23:30: Genau, es sind Indikatoren sozusagen.

00:23:32: Geht's in die Richtung?

00:23:34: Ja genau.

00:23:35: Jetzt weiss ich auch dass ihr das Dashboard auch sehr intensiv nutzt.

00:23:39: Hast du da manchmal so Erkenntnisse?

00:23:40: oder oh, das hätte ich nicht gedacht, was überraschendes Weil du ja über alle Accounts, die da drüber gehst und nicht mehr überein.

00:23:48: Also was anders?

00:23:48: wenn ich eine account im Blick hab dann kann ich nicht so viel ableiten wie über alle erzählen.

00:23:52: Genau

00:23:53: also das was sich die Eingangs mit Facebook gesagt hat dass ich dachte es wäre totes natürlich ein Erkenntnis der aus dem Dashboard kommt.

00:23:58: Das ist jetzt nichts was ich mir spezifisch auf den einzelnen Zeiten angucke sondern im dashboard schaue ich welche Inhalte funktionieren wie gut und dieses facebook funktioniert karma Definitiv aus dem Dashboard heraus.

00:24:11: Die zweite Erkenntnis ist unter uns, da gab es auch mal von mir Reels wo ich dachte so ja das sind Lückenfüller aber mehr auch nicht.

00:24:22: Ja die werden auf einem normalen Bildbeitrag rangieren von den Auswertungen.

00:24:29: Nein selbst der schlechteste Video funktioniert immer noch zehnmal besser als irgendwie ihr Bildtext Beiträge.

00:24:37: Das sind diese Typische Erkenntnisse, die wir daraus generieren.

00:24:42: Und dann natürlich wie gesagt Ableitungen für mich.

00:24:44: Das heißt natürlich ich muss mehr in die Reproduktion und selbst wenn ich denke es ist nicht gut genug ist meistens noch besser als jeder Text den ich geschrieben habe.

00:24:51: Gibt's denn da?

00:24:52: Also hast du eigentlich die nächste Frage mir schon beantwortlich.

00:24:55: wird Bezüglich der Inhaltsformat, Bild-, Video-, Gallery-Story, Reels usw.

00:25:03: Du sagst okay das Video funktioniert immer besser egal ob Bild laut Dashboard, gibt es denn vielleicht auch einen unterschiedenden Zielgruppen?

00:25:10: Also vorhin hast du Familienväter angesprochen für die Studenten.

00:25:13: Gibt's da vielleicht auch Unterschiede?

00:25:16: Gleich noch mal ganz kurz den Schritt zurück zu den Formaten also tatsächlich Video First das wissen wir glaube ich mittlerweile alle.

00:25:21: danach kommt irgendwie Gallery oder Carousel je nachdem wie man es nennen möchte und zum Schluss dann erst der Text.

00:25:28: Wenn wir hier an der Stelle... Da erhoffe ich mir tatsächlich viel künftig in den Storys auch interaktive Elemente einbinden können.

00:25:36: Das sind wir noch nicht, aber da möchte ich unbedingt hin.

00:25:39: Da ist nämlich zum Beispiel das Interaktive-Element kann,

00:25:41: z.B.,

00:25:42: wir alle kennen den Schieberegler in den Stories hin und her schiebenbekennen, aber auch vor allem die Verlinkung und dies für unsere Vermittler natürlich auch goldwert.

00:25:49: also einmal um mehr Aufmerksamkeit auf meine Beiträge zu bringen, um die Beiträge auf... Insta zum Beispiel zu bewerben, aber natürlich auch der Link nach externen, der bei Insta ja so nicht funktioniert.

00:26:00: Da fieber ich sehr darauf hin dass wir das zusammen mit euch umsetzen können und das vielleicht sogar relativ Zeit nach hinten kommen.

00:26:07: Aber zu deiner Frage...

00:26:08: Habt ihr es gerade nochmal aufgeschrieben?

00:26:11: Sehr gut!

00:26:13: Genau, aber grundsätzlich zu den Zielgruppen ist es so, dass die Zielgruppe mehr sowieso Plattformen unterschiedlich unterwegs sind, wenn wir jetzt nur rein von Insta sprechen.

00:26:26: Da ist es so das natürlich C-Gruppe Familien also alles was emotional rund um Kind ist vor allem in den Reals funktioniert immer mega gut.

00:26:39: Was nicht ganz so gut bei uns funktioniert sind diese humoristischen kleinen schnellen Snippets.

00:26:44: da haben wir einfach leider nicht das Setting dass ich das gut aufbereiten könnte.

00:26:48: aber Wir versuchen, da immer schon Zielgruppen krecht zu sein und das ist dann auch deutlich besser.

00:26:56: Aber meistens im Briefverband.

00:26:59: Weil du es gerade ansprichst mit dem humoristischen?

00:27:01: Die EZO hat so ein Unternehmenszentral-Account wo der Marketingleiter sich kennt zu gehen oder Tiss sich irgendwas auf den Arm nehmen lässt.

00:27:08: ich finde sie mir total lustig aber wie schätzt du das denn ein?

00:27:11: also...

00:27:12: Total gut!

00:27:13: Also ich mag sowas persönlich sehr gerne, beruflich muss ich aber... Ja, mach das gut.

00:27:20: Beruflich muss ich aber natürlich sagen es muss irgendwie zum Markenfett irgendwie passen.

00:27:25: Genau und jetzt ist immer als Fokur... Ich liebe unsere Marke weil das eine wahnsinnig starke Marke ist.

00:27:32: Aber ich kann ja tatsächlich nicht vorstellen dass es für unsere Marcke so funktionieren würde.

00:27:36: deswegen ist es immer so mit vorgehaltenem Deckel wenn wir Horror machen dann eher so versteckt.

00:27:42: Es gibt ja ganz viele Unternehmen, die auch gerade davor sind zu sagen ich muss meinen Vertriebskanal unterstützen.

00:27:47: Social Media wird immer wichtiger.

00:27:50: Was würdest du denen denn raten wenn der Marketingleiter gerade überlegt oder vielleicht die Abteilung überlegte Regionalmarketing überlegt wie geht man so ein Thema ran?

00:27:59: Der erste Satz wäre unbedingt machen und der zweite wäre schaut euch doch mal an was eure Zielgruppen sind.

00:28:08: Rezile zielbotschaften sind was man wollte damit erreichen.

00:28:12: also es ist nur dieses sichtbar sein erst mal oder möchte ich darüber vielleicht sogar verkaufen.

00:28:18: Merke ich und das werden alle merken das ist eine rhetorische frage dass die anderen kanäle einfach im sales funnel nicht mehr das gewicht haben.

00:28:26: also unsere leit medium tv ist einfach.

00:28:28: das ist hinfällig.

00:28:30: die medialandschaft ist einfach deutlich fragmentierter und da muss sich gucken wo ich meine akzente auf den einzelnen medien setzen kann, Das heißt also erstmal mir strategisch überlegen was will ich, wo will ich sein und wen will ich ansprechen.

00:28:43: Und danach ja mit den geeigneten Service.

00:28:47: dazu aussuchen wir den jeweiligen Plattformen und dann kommunikativ gut begleiten als Ansprechpartner zur Verfügung stehen Leitfäden klingt jetzt blöd aber tatsächlich die Eingangshürden um sowas zu machen, einfach möglichst gering für die Vermittler oder für jüdliche Kunden halten.

00:29:04: Also dem Prozess nicht komplizierter machen als er eh schon ist sondern tatsächlich einstiegswürdig klein und dann die Leute lernen lassen und selber Erfahrungen sammeln lassen und dann immer wieder nachsteuern.

00:29:15: Irina wunderbar!

00:29:16: Dankeschön für diese tollen Ausführung über das komplette Interview.

00:29:20: Ich bin sehr beeindruckt wie ihr das macht bei der Hukuburg Und wie auch strategisch er das super angeht.

00:29:29: Vielleicht noch ein Thema, wo du eben toll rausgearbeitet hast zu sagen Leitmedium.

00:29:34: Fernsehen ist immer noch ein wichtiger Kanal aber es ist kein Leit-Medium mehr.

00:29:40: Wie gehen denn die Vermittler?

00:29:42: Du hast jetzt wahrscheinlich auch die Social Media Sicht Aber wie gehen dann die Vermitter damit um dass das nicht mehr klar ist?

00:29:46: Ich mache jetzt keine Ahnung einen Großblakat ich mache eine Verteilung und dann läuft das alleine weil das wird ja komplizierter Für die Menschen vor Ort, das ist ja genauso wie für die Zentrale auf dem Lokal.

00:29:57: Das ist nur in der Postleitzahl-Ebene.

00:29:59: Hast du dann ein Gefühl, wie sie damit umgehen?

00:30:02: Manchmal hat man so ein Thema auch und es wird mal kompliziert machen lieber nichts mehr.

00:30:06: oder sagen wir ich gehe jetzt diese Herausforderung an.

00:30:09: Wie überall gibt's zwar mehrere Lager.

00:30:11: Das eine Lager ist dies vielleicht noch gar nicht erkennen weil über Jahre hatten wir den Luxus sozusagen dass die Kunden einfach zu uns gekommen sind und da musste man nichts tun.

00:30:22: Einige davon bleiben noch bei dieser Meinung.

00:30:25: Die anderen haben erkannt, okay irgendwie bandelt sich die Medienlandschaft aber auch unsere Kunden stammen verbandelt sich.

00:30:31: nur kurze Ausblick früher war es ja so Generation über Generation war bei demselben Vermittler das die Mutter hat schon gemacht oder der Vater und dann haben wir's die Kinder automatisch.

00:30:41: die haben sich gar nicht damit beschäftigt ob man sich da jetzt jemand anderes sucht sondern Man hat den vertraut und hat es einfach weitergemacht.

00:30:46: dass ist heute nicht mehr so weil alle viel informiert sind.

00:30:50: also Die Kunden sind aber deutlich kritischer.

00:30:53: Das heißt, die müssen natürlich auch anders präsent sein und ein Teil hat es eben erkannt schon oder hört uns auch zu wenn wir was erzählen.

00:31:06: Und sie merken einfach dass das so wie früher immer funktioniert und dass ich eben kleinere Touchpoints habe und die dafür noch mal anders pflegen muss.

00:31:17: Es reicht nicht nur Blabla zu machen sondern ich muss wirklich tief rein, ich muss individuell rein.

00:31:23: also so eine Schablone für alle funktioniert nicht mehr.

00:31:26: Da merken die Kundschaft relativ schnell so.

00:31:29: Also es passt doch gar nicht zu mir auch in Zeiten vielleicht noch den keinen kurzen Ausblick in Zeiten von KI.

00:31:35: also es gibt natürlich auch schon Kunden wie sozusagen ihren Bedarf und ihre Passierungsverträge in einer bekannten KI einklopfen und dann sich empfehlen lassen was muss ich tun wo kann ich sparen?

00:31:46: ist meine Versicherungsstücke.

00:31:48: Und mit diesem Wissen kommen sie dann zu einem Vermittler, der muss darauf reagieren können und vor allem auch eine Quadrate reagieren kann.

00:31:55: Der muss da wirklich tiefe die Verträge rein.

00:31:57: da gut Auskunft geben.

00:31:58: Warum?

00:31:59: Was sind Vollessenbaum nicht?

00:32:01: Ich muss doch noch eine Frage nachschreiben, was das gerade ... Also was mir auffällt ist, dass KI, Stichwort KI, bekannte KI es wie Claude und JetGPT, dass immer mehr Social-Media-Posts Videos usw.

00:32:14: über KI gemacht werden.

00:32:15: Und ich bin mir nicht ganz sicher deshalb brauche ich mal einen Einschätzung.

00:32:19: Ich sehe das immer und denke okay schade jetzt hätten wir uns irgendwie auch ein bisschen individueller machen können.

00:32:26: Meinst du, dass die Großteil der Menschen raus als Endverbraucher das auch sehen?

00:32:29: Oder ist es nur unser Kirmfuck im Marketing.

00:32:34: Da sprichst du was anderes.

00:32:35: Das ist so Sprintnode den Nägeln tatsächlich also ich erkenne sofort.

00:32:40: Ich glaube jetzt kommt immer mehr beim Autonomal Verbraucher an... Also der erste Punkt ist glaube ich die Plakate, die draußen von irgendwelchen privaten Leuten gemacht werden.

00:32:50: Die sehen ja alle immer Identisch aus ist immer das gleiche der gleiche steil.

00:32:54: Ich glaube jetzt fangen die langsam an so ein verständnis für zu bekommen.

00:32:58: wie sieht es aus wenn die k i was macht?

00:33:00: und relativ schnell erkennt man diesen drei klang, bei chechi biedi zum beispiel dieses immer drei aufzählungspunkte.

00:33:07: und dann komme ich irgendwie zu einem punkt.

00:33:10: das wird das wird immer mehr erkannt werden aber ich glaub noch ist es noch nicht so verbreitet.

00:33:14: oder diese typische emojis setzen usw.

00:33:18: da Ich glaube viele sind da selber noch im Lernen und ausprobieren.

00:33:23: also wir nutzen natürlich auch in unserem Alltag nutze ich.

00:33:27: Aber ich versuche halt ein Anfang sagen etwas intelligenter einzusetzen um mich zu sparen.

00:33:32: also sprich hinter fragmal kritisch habe ich jetzt meine Aussage getroffen, ich hab hier einen post.

00:33:39: kannst du mal drei verschiedene blickwinkel aus dem humoristischen außen emotionalen oder mit einer Statistik oder sowas kommen?

00:33:46: gibt mir einfach also dieses Barring glaube ich ist super wichtig und dass wir eben nicht alles eins zu eins adaptieren.

00:33:51: ansonsten haben wir irgendwie alle die gleichen Feeds.

00:33:55: Nichts wird mehr relevant, da wird ein Erwachen kommen.

00:33:58: Ich glaube aber das es

00:33:59: draußen

00:34:00: noch nicht so weit ist.

00:34:02: Rina Dankeschön für deine Einschätzung.

00:34:03: Gerne!

00:34:04: Und es war eine Ehre und hat mir riesig Spaß gemacht mit dir und ich freue mich dich auf dem Local Bending Day zu sehen.

00:34:09: Ja genau Und ja, dann gehen wir mal... Ich hab nämlich ein... Das wissen viele noch gar nicht.

00:34:15: Es gibt wieder einen alkoholfreien Cocktail, einen Mocktail habe ich gerade kreiert mit unserem Barkeeper in Bamberg, dem Sven und da trinken wir einen zusammen.

00:34:23: Das machen wir!

00:34:23: Ich danke dir Thomas für das Gespräch!

00:34:25: Danke schön bis dahin!

00:34:26: Tschüss!

00:34:27: Ciao!

00:34:27: Wenn ihr jetzt noch mehr über die U-Koburg erfahren möchtet, den leg' ich die Folge siebenundneutig ans Herz mit dem Joaquel, dem Chief Marketing Officer von der Koburg.

00:34:36: Mehr Infos zum Thema findet ihr auch auf unserer Webseite markapo.com.

00:34:41: Local Branding Heroes findet ihr auf Spotify, Apple Podcasts und überall wo es Podcast gibt.

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