00:00:03: Hier kommen die Helden der lokalen Markenführung zu Wort.

00:00:14: Ich würde sagen, das absolut Besondere an den Weg des Fachhändlern ist, dass deren Kundenbindung tatsächlich schon seit Generationen besteht.

00:00:21: Meistens ist es so die Eltern, die heutzutage mit ihren Kindern in die Spielwarenläden gehen oder die Großeltern, die waren da oft selbst schon als Kind.

00:00:28: also das ist auch muss ich immer sagen eine ganz große Besonderheit und eine Kundenbindung, die man glaube ich so ganz selten findet im Fachhandel.

00:00:37: Was ich gerade so hervortut, ist natürlich das ganze Thema KI-Spieware.

00:00:41: Auch ein komplett neues Feld kann man auch aus verschiedenen Perspektiven wiedersehen.

00:00:46: Da gibt es ja auch kritische Stimmeln.

00:00:47: natürlich also... Das ist ein sehr spannendes Feld.

00:00:50: was da jetzt kommt für uns.

00:00:55: Jeder kann sich erinnern als Kind des ersten Mal einen großen Spielwarenladen betreten hat und diesen Magic Moment den müssen wir kreieren.

00:01:04: Und das ist auch etwas, was bleibt jetzt über die Zeit hin einfach Kundenbindung schafft und dann ist ja eine sehr emotionale Sache im Endeffekt.

00:01:14: Ja also dieses besondere Erlebnis diesen Moment auf den wir fokussieren.

00:01:23: Hallo liebe Zuhörnern hier ist wieder euer Thomas Oettinger mit dem Local Branding Heroes Podcast.

00:01:27: Heute bleiben wir in der Heimat, nämlich in Franken.

00:01:30: Wir gehen nach Nürnberg.

00:01:32: Die Anke gab Leiterin Marketing von Fides.

00:01:34: Heute wird gespielt!

00:01:36: Hallo Anke, schön dass du da bist.

00:01:38: Ja hallo Thomas ich freue mich auch und vielen Dank für die Einladung.

00:01:41: Ich bin schon... also in der Spielwarenbranche waren wir im Podcast ja noch nie.

00:01:44: Da bin ich also sehr gespannt.

00:01:46: vielleicht willst Du kurz unseren Zuhörnern erzählen was Du denn als Verantwortlicher fürs Marketing bei Fides so machst?

00:01:52: Gleich kurz noch mal zur Fedes.

00:01:54: Also Fedes kennt vielleicht vieles sogar noch aus ihrer Kindheit, ansonsten ist es heute auch wunderbar.

00:02:00: Heute sind wirklich die fühlen der Handelsorganisation für Spiel und Freizeit.

00:02:04: Fedes hat einen großen Spielwaren, Großhandel und natürlich eine große Mitgliedschaft durch Fachhändler.

00:02:12: Und meine Rolle?

00:02:12: Ich darf das Marketing liken bei der Fedes und es ist insofern ein ganz spannendes Feld, indem ich mich bewege weil ich da zum einen Konzepte für den Fachhandel gestalten, Projekte im Großhandeln umsetzen.

00:02:26: aber dann habe ich natürlich auch zu tun mit den vielen, vielen Spielwarenern Herstellern.

00:02:33: Handel nutzen?

00:02:35: Ja, das glaube ich total spannend.

00:02:36: Da gibt es ja echt Unzählige von diesen Spielwaren.

00:02:40: Hersteller muss man sagen.

00:02:42: Jetzt frage ich dir mal was reizt sich denn an der Spielwarenenbranche?

00:02:45: Du warst davor bei Adidas, Uwitsport dann auch in der Modebranche.

00:02:50: wie hat's dich denn jetzt in die Spielwarene Branche verschlagen?

00:02:55: Ich mag schon sehr gern mich stetig weiterzuentwickeln und brauche auch immer nach einer Zeit mal etwas Neues.

00:03:01: Bei Adidas habe ich mit neunzehn Jahren dann doch lange ausgehalten, allerdings auch mal in tollen unterschiedlichen Rollen.

00:03:07: Und Spielware hat mich angesprochen.

00:03:08: es war für mich neben Sport und Fashion irgendwie ja eine schöne Weiterentwicklung im Bereich Consumer Goods.

00:03:16: Du hattest das ja vorhin schon erwähnt.

00:03:18: die Metropolregion Nürnberg ist ja auch Spielware.

00:03:21: eine gewisse Gewichtung.

00:03:22: von daher hat sich das so ergeben?

00:03:25: Ich würde

00:03:25: sagen in der DNA hat diese Region die Spielware oder nicht?

00:03:29: Allerdings!

00:03:31: Die nächste Frage ist jetzt ein bisschen schwierig, die Kurven zu kriegen.

00:03:34: Weil ich stelle immer die Frage was es denn dein lieblingsalgolisches Getränk?

00:03:39: Da habe ich jetzt darauf gewartet.

00:03:40: Das habe ich natürlich schon gehört, das ist auch anderen Tracks.

00:03:43: Ja ganz kurz und knapp, ganz Mainstream.

00:03:45: Freitag hab' ich ganz gern zum Wochenabschluss einen kleinen Apollospritz.

00:03:48: Das war es aber dann auch schon... Ich finde auch spannend was gerade in der Getränkebranche so passiert.

00:03:52: da ist ja auch ein Grund, sag ich mal, Trend zu Non-Alkoholics find ich ganz spannend und das sieht man wieder, dass ich den Markt neu erfinden kann.

00:04:00: Find ich ganz interessant!

00:04:02: Und ich finde auch welche Preise aufgerufen werden also schon ganz interessant.

00:04:05: Also so alkoholfreien Stampagnen an Öffnungszeichen mit fermentierten Sachen, wo dann auch die Flasche natürlich erst mal.

00:04:12: Neunzeh bis zwanzig Euro kostet und scheinbar es gibt jetzt dafür einen Absatz also ähnlich wie beim alkoholfreien Bier.

00:04:18: Mit der eigentlich schon acht Prozent vom Markt ist alkoholfrei.

00:04:21: Hat sich

00:04:22: das ja gut entwickelt?

00:04:24: Kann man mittlerweile auch schon trinken.

00:04:26: Das ist natürlich dann immer das Wichtigste dass es schmeckt am Ende auch.

00:04:30: Tatsächlich finde ich auch das kann man sehr gut trinken.

00:04:32: nur beim Wein bin ich noch nicht dazu gekommen dass ich gesagt habe wenn es jetzt lecker Ich probiere es immer mal wieder, aber weil ich versuche unter der Woche auf Alkohol zu verzichten.

00:04:42: Aber mit dem Wein werde ich noch nicht einigen

00:04:44: muss ich sagen.

00:04:45: Das sind wir mal gespannt.

00:04:46: Genau!

00:04:47: Aber die Entwicklung schreitet wahrscheinlich auch sehr fort... Ja, dann zurück zum Thema.

00:04:51: Wir wollen uns da verlieren.

00:04:53: Sag mal die Händlerstruktur hast du ja gerade schon ein bisschen dargestellt dass Fede so eine Verbundgruppe für diese Spielwaren-Händler ist.

00:05:00: Wie würdest Du denn diese Händlers so beschreiben sodass sie zuhören einen Bild von bekommen?

00:05:05: und was macht die denn so besonders?

00:05:08: Also es herrscht da tatsächlich unter der Händlerschaft ne wahnsinnige Heterogenität.

00:05:12: ich sage mal es gibt auch wirklich nichts.

00:05:14: Es gibt kleinste Flächen bis hin zu wirklich dreitausend Quadratmeter Spielzeugparadiesen.

00:05:24: Das macht es aber auch so spannend!

00:05:26: Ich würde sagen, das absolut Besondere an dem Weg des Fachhändlers ist, dass deren Kundenbindung tatsächlich schon seit Generationen besteht.

00:05:33: Also meistens ist es so die Eltern, die heutzutage mit ihren Kindern in die Spielwarnläden gehen oder die Großeltern, die waren da auf Zetsch schon als Kind also... Das ist auch muss ich immer sagen eine ganz große Besonderheit und eine Kundenbindung, die man glaube ich so ganz selten findet im Fachhandel

00:05:48: Zumal ja weiß es auch so ein paar Jahre dazwischen ist, bevor man wieder hingeht.

00:05:54: Wenn man in dieser Baby-Wahnenindustrie geht, da ist das mit der Kundenbindung eher schwieriger weil die Zyklen noch länger sind.

00:06:01: Und sehr schnell ledelt auch.

00:06:03: Oh cool!

00:06:03: Das ist cool.

00:06:05: Jetzt hast du ja gerade erzählt, du unterstützt auch die Fachhändler.

00:06:08: Du sagst dass sie ihr Chef besser machen können wahrscheinlich auch in der Kombination mit der Spielwahne Industrie mit den Herstellern.

00:06:15: was sind denn so typische Kampagnen?

00:06:18: bekommt von dir.

00:06:19: Das ist auch wieder ganz, das werde ich heute einfach nur öfter sagen müssen.

00:06:23: Einfach ganz unterschiedlich!

00:06:24: Also wir haben natürlich die großen Big Player in der Spielware auch wirklich unter Marken, die wirklich auch das Marken-Portfolio und dem Marketing Mix komplett abdecken.

00:06:34: also sowas unterstützen ja auch auf verschiedensten Kanälen.

00:06:38: und wir haben aber auch kleine Hersteller, die vielleicht nicht so viel Marketingbudget haben, die aber trotzdem irgendwo eine Sichtbarkeit im Fachhandel haben möchten.

00:06:46: Auch sowas kann man durch aus mit uns als Partner aktivieren.

00:06:49: Also ganz unterschiedlich, je nach Zielsetzung der Marke, je noch Produkt natürlich auch unterschiedlichste Zielgruppen die wir da wozu die Zugang schaffen, ganz unterschiedliche.

00:07:01: Binnen und zu eine Abwechslung.

00:07:03: Ich glaube ich, wenn du so ein Bild kriegst nimm also die letzte große Kampagne was hast du?

00:07:07: Was hat man da bewegt am Verhandeln?

00:07:10: Das sind dann auch, wie ich gesagt habe schon meist die großen Marken.

00:07:15: Der größte Peek jetzt in der Spielbahn Bosche war natürlich Ostern.

00:07:20: Das ist neben Weihnachten immer so.

00:07:22: und Geburtstag.

00:07:23: Die zweite oder drittgrößte Occasion, wie man so schön im Marketing Englisch sagt.

00:07:29: Und da hatten wir natürlich klassische Klemmbau Steinhersteller, wie mal so schön sagt, die da eigene Osterkampagnen fahren, verlängern durften.

00:07:41: und als nächstes steht es aber auch zum Beispiel wieder ein Thema an Muttertag, Vatertag.

00:07:46: Das ist mittlerweile in der Spielwaree auch ein richtiges Ereignis.

00:07:51: Zu Ostern hat man noch kleine neue Launches von kleineren Brands.

00:07:54: also es ist immer wirklich ganz viel an Neuheiten, an bunten schönen Neuigkeiten in der Spieware.

00:08:01: da gibt's immer tolle, tolle Kampagnen.

00:08:05: Welche Nerbemittel bekommt dann der Händler?

00:08:08: Das ist eigentlich so, wir haben im Internet... Also ich komme noch mal zurück zu dem Punkt das ja auch die Formate unserer Hersteller recht unterschiedlich sind.

00:08:16: Ja also viele bewegen sich stark digital andere haben wirklich den Schwerpunkt am Point of Sale und es ist schon ein großes Feld was wir hier abdecken wollen und auch möchten.

00:08:27: und da hat der Händler zum einen die Möglichkeit eigene Kampagnen auch zu kreieren indem er sich einfach Kampagnen Assets bei uns in Internet herunter lädt und dann selbst aktiviert.

00:08:39: oder auf den Fee des Kanälen sind wir schon auch von der Zentrale aktiv, dass wir Kampanien auch dann zentral aktivieren.

00:08:46: Das betrifft dann meistens auch Google Ads oder Social Media.

00:08:50: Oder nicht wegzudenken, es war für mich auch erst wieder so eine Sache in die ich mich rein denken musste.

00:08:55: tatsächlich in der Spielwahl ist ja das Thema Printware im Mittel ist ja noch sehr groß also vor allem der heißgeliebte Weihnachtskatalog bei den Kindern.

00:09:03: wenn Kinder heute noch basteln dann meistens dem Wunschzettel zu Weihnachten.

00:09:07: und da bietet unser Große Buch der Rünsche heißt bei der Fedes jede Menge Inhalt um schöne bunte und umfangreiche Wunschzettel zu gestalten.

00:09:17: Das nutzen wir das Ganze nicht nur werblich, sondern gewohnt natürlich die Familien auch in Weihnachtsstimmung versetzen.

00:09:24: Und wir haben auch sehr schöne Kooperationen mit dem Kopenrad verlag zum Beispiel und haben sehr schöne redaktionelle Inhalte da auch.

00:09:32: also ja aber das ist jetzt schon sehr weihnachtlich.

00:09:35: ich glaube nachdem wir jetzt endlich Frühling haben

00:09:38: Wir kommen vor Weihnachten

00:09:41: nach Stuttgart.

00:09:44: Jetzt hat sich den Katalog, den kenne ich auch und als zu klein war habe ich ihn in dem Katalog geschnippelt und aufgeklebt.

00:09:51: Auch eine generationsübergreifende Sache genau.

00:09:54: Ich finde es heutzutage auch noch in den Familienstatt trotz aller digitalen Assets die man mittlerweile so hat.

00:10:00: Das ist ja echt süß!

00:10:04: Wenn das um.

00:10:05: die Spielwarenindustrie hat ja viele Trends.

00:10:07: Also ich habe über das letzte Mal, als ich bei dir war, habe ich von den Labugus zum ersten mal erfahren was ist der Trend noch da oder und wenn nein?

00:10:16: Was ist denn neu Trend?

00:10:18: Also Labubo, das Beispiel was du jetzt gemerkt hast.

00:10:21: Es war ein sehr schneller Trend der aus dem Social Media Bereich herauskam und aber auch dann wieder schnell weg war.

00:10:27: Er hat nicht unbedingt die klassische Spielwahn-Zieggruppe bedient.

00:10:32: Das ging tatsächlich mehr so in die Richtung ja auch Teenies.

00:10:37: Genau also die klassischen Spielwarn-Zielgruppe bewegt sich schon eher im Kids Kinderbereich von vier bis acht.

00:10:45: ich würde sagen ist es was die Kinder angeht der Kern.

00:10:50: Ein großer Teil tatsächlich an eine große Wachstums-Zieggruppe oder Trend.

00:10:54: im Spielwaren-Rahist hat sich das Thema Kiddles, wie wir es nennen.

00:10:57: Also ist alles im Prinzip was das Thema Erwachsene angeht, genau kiddles.

00:11:04: also wenn die Spielware, das war mal Spielware natürlich schon auch ein sehr gesättigter Markt, wie du vorhin gesagt hast es gibt nichts was es nicht geht und ich kann mich noch in der Zeit anderthalb Jahren bei der FEDES am ersten Besuch auf das Spielwaremesse erinnern.

00:11:19: Im zweiten Jahr wird es dann bestimmt besser, aber es hat mich genauso erschlagen und gefordert.

00:11:25: Diese Vielfalt, diese Marken, diese Produkte wie beim ersten Mal das ist schon eine starke Besonderheit die ich auch zum Sport tatsächlich feststelle.

00:11:33: Und wenn etwas wächst in diesem gesättigt Markt dann muss man sagen es sind Skittles alle Produkte die hauptsächlich natürlich aus dem Spielbereich stammen.

00:11:42: Das Thema sammeln ist ungebrochen ein ganz großes Thema Sammelkarten.

00:11:47: Und ich denke, was ich jetzt auch ganz spannend finde und was sich gerade so hervortut ist natürlich das ganze Thema KI-Spielware.

00:11:53: Ein komplett neues Feld.

00:11:56: Kann man natürlich aus verschiedenen Perspektiven wiedersehen?

00:12:00: Da gibt es ja auch kritische Stimme natürlich.

00:12:02: Was sage ich mal den Ursprungsgedanken von Spielzeug oder... ...das hat einmal den edukativen Spielspekt der KI wiederum abspricht also... Das ist ein sehr spannendes Feld, was da jetzt kommt für uns!

00:12:13: Erzähl doch nur mal ein bisschen mehr, was das bedeutet.

00:12:15: Also KI und Spielware, das ist mir noch nicht so... Ich hab leider noch keine Enkel und meine Nichten und Neffen sind zu weit weg, dass ich wieder diesen Trend mitbekommen habe.

00:12:27: Ja da gibt es auch wieder viele spannende Innovationen.

00:12:32: Was wir zu konkret schon gesehen haben und uns vorgestellt wurden, sind tatsächlich Prischfiguren mit denen dann das Kind auch über bisherige Möglichkeiten hinaus kommunizieren kann, dass entsprechend auch ein KI-System angeschlossen ist und entsprechende Antworten liefern kann, reagieren kann.

00:12:52: Und ich sage mal da kann man sich natürlich auch vorstellen, dass man da besonders im Kinderdreis schon auch achtsam sein muss was so ein Spielzeug kann.

00:13:02: es gibt aber auch... super positive, digitale Entwicklung in der Spielware.

00:13:07: Also ein sehr bekannter Hersteller aus Zürndorf hier hat jetzt auf dem Spielware-Messe etwas vorgestellt was ich persönlich eine perfekte Verbindung finde zum bisherigen oder deren Marco Kern.

00:13:20: das sind eher so die Playfiguren und Spielwelten Und das Ganze ist nicht KI-gestützt, aber ganz toll digital weiterentwickelt.

00:13:28: Im Hinblick auf Spielideen, Dialog also da kann man gespannt sein was da im zweiten halben Jahr diesen Jahres aus Zündorf neu auf den Markt kommt.

00:13:37: Okay!

00:13:39: Ich hoffe ja dass ich bald Enkel habe, dass sich einkaufen kann für die.

00:13:42: Ich putte die Daumen.

00:13:43: Das war typisch

00:13:44: diese Karrierebande der... der Einjährige oder die Einjährige dann bekommt das Anerkennnis.

00:13:49: Ja, für Opa und Papa da sind

00:13:51: ja... Genau genau!

00:13:52: Das kenne ich auf eigener Familie.

00:13:54: auch.

00:13:54: ganz verspannt ist also da auch Stichwort Digitalisierung.

00:13:58: Die haben auch schon eine ganz tolle Hybridbahn.

00:14:00: Kannst du dann gerne mit deinen Enkeln mal ausprobieren?

00:14:03: Also auch ganz eine tolle Weiterentwicklung zu dem was es bisher war in die digitale Welt übertragen.

00:14:11: Jetzt

00:14:11: kriegen wir langsam Vorfreude durch muss man zwöhn mal doch sagen macht Kinder Lass uns mal ganz kurz mal zu den Händlern gehen.

00:14:23: Was ist für dich so das Entscheides?

00:14:25: Wohin ziehst du, dass ein Händler also nicht nur im Abseits sondern in seinem Markenauftritt erfolgreich ist?

00:14:31: oder was machen erfolgreiche Händlers im Marketing aus und weniger erfolgreich sind?

00:14:38: Ja da muss jeder für sich wirklich dass das Konzept finden.

00:14:44: Also ich glaube, was jetzt für den Fachhandel konkret spricht ist dafür sich schon irgendwo regional verwurzelt und die Sichtbarkeit auch schafft.

00:14:52: es muss nicht jeder Fachhändler unbedingt online tatsächlich aktiv sein.

00:14:57: Wir haben selbst aus einem anderen Branche hier im Bereich Fashion und Concept Store auch hier in der Gegend einen ganz tollen Einzelhändler, der sich bewusst aus dem Online-Bereich zurückgezogen hat und seinen Business über Erlebnis, über Events, über Präsentation und Sortiment gestaltet.

00:15:17: Es ist wirklich, man muss gucken was zu einem passt.

00:15:20: Was man selbst darstellt?

00:15:22: Was man für einen Mehrwert oder eine Positionierung für seine Kunden hat und danach entsprechend dann die Maßnahmen auswählen.

00:15:30: Das kann stark digital sein, es kann sehr stark... Wir haben einige Hände, die sehr erfolgreich sich über Social Media auch präsentieren und dadurch auch irgendwo die Kundensrequenz herstellen ja.

00:15:45: Gute, ganz tolle Store-Erlebnis sein.

00:15:47: Ja also da muss wirklich das ist sehr individuell jeder seinen Weg finden wie er seine Kunden eben anspricht.

00:15:54: Ich nehme jetzt seine Ausführung als es geht einmal um die gute Positionierung auch wo authentisch sein kann was kann er durchhalten und dann natürlich auch die richtige Zielgruppenansprache abhängig von seiner Region

00:16:06: Absolut.

00:16:06: Ja, genau!

00:16:07: Es gibt ja auch unterschiedliche Lagen.

00:16:09: Man muss sagen, dass durch eine Zwedishändler es jetzt eher nicht in der A-Lage, sondern in der Großstadt, da muss man einfach stark unterscheiden.

00:16:17: Und das ist natürlich eine große Herausforderung fürs Marketing?

00:16:20: Weil du hast ganz viel Heterogenes und musst dann alle Kanäle zu verfügen, sodass jeder mitmachen kann wahrscheinlich danach.

00:16:28: Sehr spannend... Wie siehst du denn den Händler der Zukunft?

00:16:32: Also wenn man sowieso drei, fünf Jahre ist schwer zu denken, sagen wir mal drei Jahre.

00:16:38: Wo siehst Du denn wo sich die Händlernbranche also nicht die Spielwaren Industrie sondern wie positionieren sich die händler?

00:16:44: was für Themen müssen die Hände haben um halt auch mit dem Trend zu gehen oder beziehungsweise die Zielgruppen noch ansprechen zu können?

00:16:51: Kannst Du da schon was sehen in Deiner Glaskugel?

00:16:54: Also ich glaube das ist sogar, kann man sogar bruschenübergreifend sagen.

00:16:58: Ich glaub die großen Retail Stores die müssen wirklich ein perfektes Erlebnis zwischen online und offline hinbekommen.

00:17:04: also es muss absolut seamless sein.

00:17:07: da muss ich mich als kunde einfach bewegen können.

00:17:11: dass machen zusammen große Retailer Ketten große Brands könnte schon ganz gut Ich glaube, für die kleineren Händler tatsächlich.

00:17:17: Die kleineren Flächen ist einfach nach wie vor eine starke regionale Verwurzelung und Aktivierung wichtig.

00:17:24: oder auch das perfekte POS-Erlebnis.

00:17:26: also auch weit über Sortiment.

00:17:28: ich fass bewusst weit über das Sortiment und die Ware hinaus.

00:17:35: Der Bedarf hat sich einfach so geändert, was den Fach an die Lange geht.

00:17:38: Also wegen Produkt und Sortiment kommt keiner mehr in den Laden.

00:17:41: Da muss schon mehr vorzufinden sein damit ich meine wenige Zeit, die ich zur Verfügung habe tatsächlich auch dort verbringen möchte oder bewusst sogar die zeitbenehmung hinzufahren.

00:17:51: Hast du da so zwei drei Beispiele?

00:17:53: Was so mehr als das Sortimente ist?

00:17:56: Ja, also tatsächlich auch aus der Region gibt es einen Buchhandler, die auch ganz stark auf Social-Media aktiv ist und er über ihre Community und Bookclub ihren Lachen aktiviert.

00:18:08: Also das ist ein ganz

00:18:09: gewusst...

00:18:10: Die Aktivierung nach außen.

00:18:12: Aber auch einige Spielwarnhändler, die zum Beispiel auch ... Sagen wir es sich gut mit Events etabliert haben?

00:18:19: Da kann man z.B.

00:18:20: eine Nacht im Spielwahnfachhandel oder Schladengewinne oder als Geburtstag dort organisieren.

00:18:27: Also auch hier steht das POS-Erlebnis wieder

00:18:30: ganz wichtig.

00:18:34: Das ist tatsächlich echt Branchenübergreifen.

00:18:36: gerade Handeln Und Erlebnisse wachsen sehr, sehr stark zusammen.

00:18:40: Also auf dem Video sagst du also Preis und Sortiment ist nicht mehr ganz so entscheidend?

00:18:44: Das ist irgendwie normal!

00:18:46: Und da ist die Frage wer bildet mehr Erlebnis?

00:18:50: Wo habe ich mehr Spaß?

00:18:51: Wo kommt mehr raus?

00:18:53: Hätte ich eigentlich eine Spielbahnbranche vermuten können aber das auch bei Genusshändlern wenn es um Tasting geht usw.

00:19:00: Es ist eine ähnliche Sache.

00:19:02: Du siehst ja auch dass der stationäre Handel auch in Zukunft eine Rolle spielen wird.

00:19:06: Ja wie gesagt, der Bedarf hat sich schon stark geändert.

00:19:09: Ich glaube speziell jetzt auf die Spielware gesprochen müssen wir eine Sache schaffen.

00:19:13: Jeder kann sich erinnern als Kind das erste Mal einen großen Spielwarenladen beträgt.

00:19:21: und diesen Magic Moment den müssen wir... kreieren.

00:19:25: Und das ist auch was, was bleiben das?

00:19:27: Was, sagen wir über die Zeit hin einfach Kundenbindung schafft und ja eine sehr emotionale Sache im Endeffekt.

00:19:35: Ja also dieses besondere Erlebnis diesen Moment auf den wir fokussieren.

00:19:42: Ja schön wenn man nochmal in das Digitale reingehen wie weit ist denn so der Händler schon mit dem Thema KI oder auch eher in der Zentrale oder mit dem thema Digitalisierung?

00:19:54: Ja, schon unterwegs.

00:19:56: Also das hat mich sehr überrascht als ich jetzt aus anderen Branchen vor allem zu FEDES auch gekommen bin wie aktiv man da schon ist.

00:20:04: also wir haben Fachhände die auch wirklich absolute Profis sind in digitalen die ihr Business auch über Digital ganz stark nicht nur über stationär auch generieren Und wir haben ja auch bei der FEDES einen Marktplatz.

00:20:19: Also, wir sind jetzt kein Pio Onlineer sondern haben eine Marktplatzstruktur und da haben wir auch zwei Hundert Mitglieder die auch wirklich eine digitale Shopping-Lösung bei uns haben das heißt die Verbandsstruktur nutzen um sich hier digital zu präsentieren.

00:20:33: Und also da würde ich sagen, tolle Lösungen für eine breite Händlerschaft.

00:20:39: und was das Thema KI angeht.

00:20:41: Da haben wir tatsächlich auch schon einige Pilotprojekte laufen über das Thema Marketing hinaus in anderen Fachbereichen und da wird sich umgehört.

00:20:52: Wir besuchen auch teilweise KI-Veranstaltungen und das ist schon ein sehr präsentes Thema.

00:21:00: Also gerade als Verband muss man ja auch irgendwie, sag ich mal Forward Thinking sein und auch Bescheid wissen.

00:21:07: Das erwarten ja auch irgendwo die Mitglieder.

00:21:10: Und doch das sind wir glaube ich, ich würde jetzt auch wieder in Marketing denke ich sagen Good in Shape.

00:21:17: Immer bei diesem Thema bleibt Digitalisierung KI Zukunft.

00:21:22: was wird sich denn aus deiner Sicht grundlegende ändern?

00:21:26: Was wird bleiben?

00:21:27: also was bleibt gleich

00:21:29: In Bezug auf

00:21:32: Händlerstrukturen, also beim Kunden und wie er mit dem Händel umgeht so in die Richtung.

00:21:40: Ich denke mal dass Kunden Bindungsmöglichkeiten noch wichtiger werden, auch die Individualisierung der Ansprache wird denke ich da gibt es sicher noch bessere technische Möglichkeiten auch zukünftig, zu Nutze machen kann und ansonsten dranbleiben, also in jeder Hinsicht auch gerade im Fachhandel.

00:22:04: Die Herausforderungen natürlich für unsere Händler sind ja alles eigenständige Unternehmen.

00:22:08: die haben natürlich neben Als eigenständige Unternehmen zahlreiche Ausgaben für ihr Geschäft zu erledigen, zu führen und Marketing ist dann natürlich ein Einbestandteil aber nicht der Fokus.

00:22:21: Aber genau das dafür haben sie ja auch mit dem Verband uns als Ansprechpartner und da auch optimal zu unterstützen.

00:22:30: Das ist tatsächlich auch in jeder Branche identisch, was du gerade sagst.

00:22:33: Also hier eine neue Gesetzgebung da, hier eine Verordnung hier... Hier habe ich Mitarbeiterprobleme, hier fehlt mir ein Mitarbeiter, hier habe ich Lieferprobleme und dann kommt auch noch Marketing.

00:22:43: Genau

00:22:44: so

00:22:45: am Schluss!

00:22:49: Wenn du die Fee bist, kannst du das gerne machen?

00:22:51: Ich hätte es gerne auch.

00:22:52: aber da brauchen wir sehr viel Fehlengraft damit wir das hinbekommen.

00:22:57: Ja, es liegt glaube ich auch an dieser Zeit.

00:23:00: Dass das einfach sehr viel ist was auf den einzelnen Unternehmer.

00:23:04: Ich finde immer froh wenn Einzelmarken auch eine tolle Unterstützung für den Partner vor Ort machen dass er diese Zeit nicht aufwenden muss für ein Thema was er nicht ganz so in der Priorität hat.

00:23:16: Genau, da ist ja dann eine Plattform wie zum Beispiel Mark Harbour oder eben auch wir als Verband natürlich eine gute Möglichkeit sich da Unterstützung einfach zu holen.

00:23:26: So machen wir das, danke!

00:23:30: Meine allerletzte Frage was war denn so in den letzten Jahren also in der Spielware?

00:23:35: Also in dem Fall jetzt eineinhalb Jahre dein größter Aha wo du gesagt wow das war mal ne geile Kampagne Das war echt mal eine gute Kommunikationsmaßnahme für mich vorhin mit dem Händler oder halt, wie sie auch zum Endverbraucher gewirkt hat.

00:23:48: Da bin ich jetzt sehr gespannt.

00:23:51: Tatsächlich nichts was jetzt in die beiden Bereiche geht, die du gerade eben genannt hast.

00:23:56: Was ich so als AHA Moment empfinde also ich kenne ja von den Strukturen her Konzernen, Familienunternehmen und Verband Ja?

00:24:04: Und tatsächlich das doch... Die grundlegenden Herausforderungen, gerade in dieser Zentralisierung versus Dezentralisierung oftmals sehr ähnlich sind.

00:24:14: Als Verband jetzt auch mit uns, wir haben ja nicht was den Großhandel angeht das sind wir sehr europäisch aufgestellt.

00:24:19: aber den Fachhandelsverband da haben wir es immer stark dachfokussiert Egal ob ich jetzt Händler, sage ich mal aktivieren muss oder möchte und im Vergleich dazu vielleicht dem Konzern habe ich dann eben die Struktur global regional.

00:24:34: Es geht immer darum Menschen zu überzeugen mit guten Ideen, mitzunehmen eine gute Kommunikation zu fahren inhaltlich zu überzeuge und am Ende egal es ob es der Fachhändler ist oder den jeweiligen Markt in einem Konzertstruktur einfach einen Mehrwert bieten.

00:24:51: Ja, es war so eine schöne persönliche Erkenntnis oder so ein Aha Moment wie du sagst.

00:25:00: Am Ende geht's immer darum die Menschen dann zu begeistern.

00:25:03: Danke das war ein total schönes Schlusswort.

00:25:05: am Ende gehts darum die menschen zu begeistern dass sie mitmachen aktiv aktiv mitmachen und ja auch die marke dann voran treiben vor Ort genau super dankeschön.

00:25:14: danke für deine zeit.

00:25:15: ich weiß dies knapp bemessen bei euch ist er immer saison sozusagen viele kampanien bevor der tür stehen und viel hersteller was von dir wollen um an deiner händler auch ran zu kommen.

00:25:27: dankeschöne eine zeit und ich freue mich auf unser nächstes treffen.

00:25:30: Ich danke auch sehr für den interessanten Austausch.

00:25:32: Mein erster Podcast hat mir super Spaß gemacht!

00:25:35: Vielen

00:25:35: Dank,

00:25:36: gerne wieder und dann würde ich auch sagen einfach bis bald!

00:25:40: Bis bald, danke!

00:25:41: Tschüss!

00:25:47: Local Branding Heroes, der Podcast über lokale Markenführung mit Thomas Oettinger.